الشروط والأحكام

اتفاقية العميل

ملاحظة: النسخة الانجليزية من هذه الاتفاقية هي النسخة الأصلية والنسخة الحاكمة ويجب أن تسود عندما يكون هناك أي تعارض بين النسخة الانجليزية والنسخ الأخرى.

اتفاقية العميل، بجانب أي برنامج والوثائق المصاحبة، بصيغتها المعدلة من وقت لأخر، هذه “الاتفاقية” تحدد شروط التعاقد بين العميل وشركة هولي واي المحدودة للاستثمارات. يرجى قرائتها بعناية وقم باخبارنا في أقرب وقت إذا كان هناك أي شئ لا يفهمه العميل. من خلال التوقيع على هذه الاتفاقية، يتم التأكيد على أن العميل يفهم ويوافق على شروط هذه الاتفاقية التي لدينا.

(1) تفسير الشروط

في هذه الاتفاقية:

  • “الحساب” يعني الحساب المسنود للشركة ويحدد له رقم حساب محدد.
  • “اللوائح المعمول بها” يعني:
    1. قواعد  وتشريعات وتوجيهات وتعاميم CYSEC الصادرة عن  CySEC وتحكم عمليات شركات استثمارات قبرص أو أي قواعد أخري لأي حكم تنظيمي ذو صلة، و
    2. ٢كل القوانين والقواعد السارية من وقت لأخر.
  • “مساعد” يعني متعهد في نفس المجموعة كمثلنا، مندوب من الشركة أو أو متعهد من نفس المجموعة كما نحدد نحن، أو أي شخص أخر له علاقة قد يتوقع أن يعطي فائدة بيننا وبينهم.
  • “الرصيد” يعني مجموع الأموال المسنودة للشركة نيابة عن العميل على حساب العميل الخاص به في أي فترة من الوقت. بشكل خاص، هو المجموع الكلي للتعاملات المنفذة من الإيداعات والسحب من وإلى الحساب.
  • “العملة الأساسية” تعني اليورو.
  • “خيارات ثنائية” تعني أداة مالية حيث يحدث التوقع على اتجاه تحرك سعر أصل من الأصول في فترة محددة. المكافأة تكون محددة مسبقا لتكون مبلغ ثابت إذا انتهى الخيار في الأموال أو لاشئ على الإطلاق إذا انتهي الخيار خارج الأموال.
  • “يوم عمل” يعني يوم ليس السبت أو الأحد حيث تكون البنوك مفتوحة للنشاطات التجارية في قبرص.
  • “ترخيص CIF” يعني الشهادة التي حصلت عليها الشركة من CySEC، بحيث أنه قد يتغير من وقت لأخر، والذي يحدد الخدمات الاستثمارية والخدمات الملحقة المرخص للشركة تقديمها.
  • “قواعد أموال العميل” تعني القواعد المحددة في الفقرة 18(2)(j)  من القانون الذي يعمل على توفير خدمات الاستثمار وممارسة أنشطة الاستثمار وعملية الأسواق المنظمة والأشياء الأخرى المرتبطة والتوجيهات والتعاميم الصادرة وفقاً لهذه الفقرة، كما تتغير من وقت لأخر بواسطة CySEC.
  • “موضع الغلق” يعني عرض الشراء (البيع) المغطى بواسطة البيع المعاكس( الشراء) للتعاقد.
  • “مواقع الشركة الالكترونية” هي المواقع الإلكترونية التالية والتي قد تتغير من وقت لأخر
  • “مزود دعم الائتمان” يعني أي شخص قد دخل في أي ضمان أو رهن أو اتفاقية أو هامش أو أمن في صالحنا فيما يتعلق بالتزاماتك بموجب هذه الاتفاقية.
  • “CySEC” هي اختصار للهيئة القبرصية للأوراق المالية والبورصات.  يقع مكتب  CySECفي ٢٧ شارع دياجورو، ١٠٩٧، نيكوسيا، قبرص.
  • “قوانين CySEC” تعني القانون الذي يعمل على توفير خدمات الاستثمار وممارسة أنشطة الاستثمار وعملية الأسواق المنظمة والأشياء الأخرى المرتبطة ومنع أنشطة غسل الأموال، والتوجيهات والتعاميم وجميع التنظيمات الأخرى الصادرة وفقا لهذه القوانين وكل الملاحظات الإرشادية والإشعارات الإدارية والنشرات الإخبارية والقواعد المنشورة بواسطة الهيئة القبرصية للأوراق المالية والبورصات.“الخدمات الإلكترونية” تعني الخدمة المقدمة بواسطتنا، على سبيل المثال خدمة المتاجرة على الانترنت التي توفر للعميل الدخول إلى تسهيلات ومعلومات المتاجرة، من خلال الانترنت، خدمة WAP و\أو النظام الالكتروني لتوجيه الطلب.
    “حدث افتراضي” تعني أياً من الأحداث الافتراضية كالمذكورة في قسم ٢٠ من الاتفاقية”التنفيذ” يعني تكملة طلبات العميل على منصة متاجرة الشركة حيثما تتصرف الشركة كمديرة لمعاملات العملاء التجارية.“أدوات مالية” تعود على الأدوات المالية المقدمة بواسطة الشركة والتي تعرف بهذه الصفة بمقتضى قانون أو لائحة معمول
    بها. وفقاً لرخصة الشركة التي تشير إلى ما يلي:

     

    1. الأوراق المالية القابلة للتحويل
    2. أدوات أموال السوق
    3. الوحدات في تعهدات الاستثمار المجمعة
    4. الخيارات والعقود الآجلة والمقايضات واتفاقيات السعر الآجل وأي عقود أخرى مشتقة تتعلق بالأوراق المالية أو العملات أو نسبة الفوائد أو المحاصيل أو أي أدوات مشتقة أخرى أو مؤشرات مالية أو تدابير مالية قد تسدد مادياً أو نقدياً.
    5. الخيارات والعقود الآجلة والمقايضات واتفاقيات السعر الآجل وأي عقود أخرى مشتقة تتعلق بالسلع التي يجب أن تسدد نقديا أو قد تسدد نقدياً في حيار أحد الأطراف (بخلاف الحدث الافتراضي أو حدث انهاء أخر)
    6. الخيارات والعقود الآجلة والمقايضات واتفاقيات السعر الآجل وأي عقود أخرى مشتقة تتعلق بالسلع التي يمكن أن تسدد مادياً التي يتم المتاجرة بها في سوق منظم و\أو MTF
    7. الخيارات والعقود الآجلة والمقايضات واتفاقيات السعر الآجل وأي عقود أخرى مشتقة تتعلق بالسلع، التي يمكن أن تسدد ماديا ليس بخلاف ما تحدد في نقطة (f) بالأعلى والتي ليست لأغراض تجارية، التي يكون لها خصائص الأدوات المالية المشتقة الأخرى، مع مراعاة ما إذا كانت، في جملة الأمور، موضحون ومسددون من خلال غرف المقاصة المعترف بها أو موضع هامش البيع المنتظم.
    8. أدوات مشتقة لنقل الخطر الائتماني
    9. عقود مالية للاختلافات
    10. الخيارات والعقود الآجلة والمقايضات واتفاقيات السعر الآجل وأي عقود أخرى مشتقة تتعلق بمتغيرات المناخ وأسعار الشحن وبدلات الانبعاثات أو معدلات التضخم أو احصائيات اقتصادية أخرى يجب أن تسدد نقدياً أو قد تسدد نقدياً باختيار أحد الأطراف (بخلاف الحدث الافتراضي أو حدث انهاء أخر)، بالإضافة إلى أي عقد مشتق أخر يتعلق بالأصول والحقوق والالتزامات والمؤشرات والتدابير ليس بخلاف الموضح في الأوراق المالية الموجود في هذا القسم، التي لها خصائص الأدوات المالية المشتقة،  مع مراعاة ما إذا كانت في مجمل الأمور، قد تم متاجرتها في سوق منظم أو MTF، الموضح والمسدد من خلال غرف المقاصة المعترف بها أو موضع هامش البيع المنتظم.
  • “KYC” تعني أعرف عميلك
  • “هامش” تعني كمية الأموال المطلوبة لفتح مواضع ولأجل كل موضع مفتوح يظل مفتوح في حساب متاجرة العميل بموجب الرفع المالي المختار.
  • “”MTF تعني وسيلة متاجرة متعددة الأطراف.
  • “موضع مفتوح” تعني موضع طويل أو قصير قيمته تتغير بموجب تغير سعر السوق للأداة المالية.
  • “طلب” يعني الطلب أو التوجيه الذي يقدمه العميل إلى الشركة لفتح أو غلق موضع في حساب العميل.
  • “”OTC تعني “متاح بدون وصفة” وتعود إلى المعاملات التجارية المنفذة بدون تبادل.
  • “مكتب متاجرة شركة هولي واي Holiway” يعني مكتب المتاجرة الذي يتم إدارته بواسطتنا في مقر شركة هولي واي للاستثمارات المحدودة في ٤ شارع بيندو، الدور الرابع، مكتب ٤٠٨، إنجومي ٢٤٠٩، نيكوسيا
  • “نظام متاجرة شركة هولي واي Holiway” على الانترنت” يعني نظام المتاجرة على الانترنت المتاح على موقعنا والذي يسمح للعميل بتقديم توجيهاته لنا.
  • “التزامات الأوراق المالية” يعني الالتزامات على العميل لنا بعد تطبيق المقاصة بموجب بند ١٢ (تنظيمات التهميش) في الفقرة المعنونة “المقاصة الافتراضية”.
  • “الخدمات” تعني الخدمات الاستثمارية والخدمات الملحقة التي ستقدم بواسطة الشركة للعملاء وتنظم بواسطة هذه الاتفاقية.
  • “النظام” يعني أجهزة الكمبيوتر والتطبيقات والأدوات ومرافق الشبكة والمصادر الأخرى والتأسيسات المطلوبة لتتيح للعميل استخدام الخدمة الالكترونية
  • “المعاملة التجارية” تعني أي معاملة تجارية تقع تقع تحت هذه الاتفاقية وتشمل CFD أو بقعة أو عقد آجل من أي نوع أو خيار (يشمل أي أوراق مالية) أو معدل الفائدة أو الفهرس أو أي دمج منها مع أي معاملة تجارية أو أداة مالية مرخصة بموجب رخصة شركة الاستثمار القبرصية “Cif” من وقت لأخر التي يوافق كلاً منا عليها على المعاملة التجارية.

(2) مقدمة

2.1 تعريف بنا شركة هولي واي Holiway للاستثمارات المحدودة (المشار إليها هنا بـ”الشركة” أو”هولي واي Holiway “)، هي شركة استثمارات قبرصية تقوم بتوفير خدمات الاستثمارات والمساعدة الموضحة في هذه الاتفاقية، وذلك من خلال أنظمتها الإلكترونية عبر الانترنت (المشار إليه هنا بـ”منصة المتاجرة”).

يقوم CySEC بترخيص والإشراف على الشركة. يقع مكتبنا المسجل في 4 شارع بيندو، الدور الرابع، مكتب 408، إينجومي 2409، نيكوسيا. سوف تجد تفاصيل الاتصال بنا في قسم 25 – 2 في هذه الاتفاقية.

هولي واي هي أساس CFD والخيارات الثنائية وعقود Spot FX. تمتلك هولي واي وتشغل مواقع ومنصات متاجرة وأسماء تجارية، كما هو موضح في مواقعها الإلكترونية. تعمل هولي واي من خلال تلك المواقع الإلكترونية والتي تسمح بالمتاجرة عبر الانترنت.

لقد وافق العميل على كل المعلومات الموضحة في الموقع الإلكتروني للشركة المتوفر للعامة. من المعروف أن الشركة قد تقوم بتشغيل مواقع إلكترونية أخرى غير الموقع الإلكتروني الرئيسي المذكور بالأعلى، وتلك المواقع الإلكترونية قد تحتوي على معلومات تخص الشركة، وخدماتها وإطارها القانوني الملزمة به الشركة بجميع اللغات غير الإنجليزية.

بالتطابق مع هذه الاتفاقية، برجاء متابعة الموقع الإلكتروني للشركة ومراجعة السياسات التالية:

  • سياسة تنفيذ الطلب
  • سياسة فئوية العميل
  • سياسة تضارب المصالح

تنصح الشركة العميل بقراءة وفهم سياسات الشركة السابق ذكرها. إذا لم يقم العميل بالاعتراض الكتابي على سياسة الشركة لتنفيذ الطلب واستمر في استخدام خدماتنا، ستعتبر الشركة أن العميل قد وافق على سياسة تنفيذ الطلب.

2.2 إطار هذه الاتفاقية تقوم هذه الاتفاقية بوضع الأساسات التي بناء عليها ستقوم الشركة بتوفير خدماتها للعميل. هذه الاتفاقية تحكم كل عملية حالية أو تبدأ بينا أثناء أو بعد تنفيذ هذه الاتفاقية

2.3 البدء هذه الاتفاقية تحل محل أي اتفاق سابق بين العميل والشركة في الموضوع ذاته، وتبدأ فعاليتها منذ لحظة قبول العميل عبر الموقع الإلكتروني. سوف يتم تطبيق هذه الاتفاقية على جميع العمليات التي تجرى تحت هذه الاتفاقية.

(3) عام

3.1 اللغة يتم توفير هذه الاتفاقية للعميل باللغة الإنجليزية وستستمر الشركة في التواصل مع العميل باللغة الإنجليزية طوال فترة الاتفاقية. ومع ذلك، إن أمكن، ستتواصل الشركة مع العميل بلغات أخرى غير الإنجليزية.

3.2 تواصل معنا يستطيع العميل أن يتواصل معنا بالكتابة من خلال البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى، أو شفويا (بما في ذلك عبر الهاتف). سوف تجد تفاصيل التواصل معنا في قسم 25 – 2 في هذه الاتفاقية. لغة التواصل هي اللغة الإنجليزية، وسوف يستلم منا العميل الوثائق والمعلومات باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، عندما يكون الأمر مناسبا، ومن أجل راحتك، ستحاول الشكرة أن تتواصل مع العميل بلغات أخرى. يحتوي موقعنا على مزيد من المعلومات تخصنا وتخص خدماتنا، ومعلومات أخرى تتعلق بهذه الاتفاقية. في حالة حدوث أي تتضارب بين شروط هذه الاتفاقية وبين موقعنا، فإن شروط هذه الاتفاقية هي الأصح.

3.3 السعة الشركة تعمل كرئيس وليس وكيل ينوب عنك، ويدخل العميل هذه الاتفاقية كرئيس وليس كوكيل (أو وصي) نيابة عن شخص آخر.

3.4 السن القانوني خدمات ومنتجات هولي واي المقدمة متوفرة فقط للأشخاص الذين يبلغون الثامنة عشرة من العمر على الأقل (أو السن القانوني في دولتك). يقوم العميل بتوضيح وضمان أن العميل هو شخص يبلغ الثامنة عشرة من العمر على الأقل، وهو في السن القانوني في دولته حيث يستطيع الإمضاء على عقود ملزمة، وأن كل المعلومات الموثقة التي يوفرها العميل هي صحيحة وحقيقية. الشركة لها الحق في طلب اثبات للعمر من العميل، وقد يتم تعليق الحساب حتى يتم توفير إثبات للعمر. تستطيع الشركة، وهذا من حقها، أن ترفض توفير خدماتها ومنتجاتها لأي شخص أو كيان، وقد تقوم بتغيير معايير أهليته في أي وقت.

3.5 تفاسير عامة أي إشارة في هذه الاتفاقية إلى “بند” أو “لائحة” سيتم تفسيرها أنها تشير إلى بند أو لائحة في هذه الاتفاقية، إلا إذا كان السياق يشير إلى ما هو عكس ذلك. أي إشارة في هذه الاتفاقية إلى أي قانون أو مادة قانونية أو لوائح معمول بها تتضمن أي تعديلات، أو تحسينات أو تمديدات أو تجديدات لتلك المشار إليها. أي إشارة في هذه الاتفاقية إلى “وثيقة” سيتم تفسيرها أنها تتضمن أن وثيقة إلكترونية. المذكر يتضمن المؤنث والمحايد، والمفرد يتضمن الجمع والعكس صحيح، حسبما يتطلب السياق. الكلمات والجمل المحددة في قوانين CYSEC واللوائح المعمول بها لها نفس المعاني في هذه الاتفاقية، إلا إذا ما تم تحديد هذا في هذه الاتفاقية.

3.6 اللوائح البنود الموجودة في اللائحة المرفقة (التي يتم تعديلها من وقت لآخر) سيتم تطبيقها. قد تقوم الشركة من وقت لآخر بإرسال المزيد من اللوائح للعميل بخصوص المعاملات التجارية. في حالة حدوث أي تضارب بين بنود أي لائحة وهذه الاتفاقية، فإن بنود اللائحة هي الأصح. حقيقة أن هناك بند تم تضمنه بشكل خاص في لائحة تخص معاملة تجارية، لا يعني أن بند مشابه سيتم توضيحه أو الإشارة إليه في أي معاملة تجارية أخرى. يصدق العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على لوائح هذه الاتفاقية.

3.7 العناوين العناوين موجودة لسهولة التصفح فقط ولا تشكل جزء من هذه الاتفاقية.

(4) فئوية العميل

 

ستتعامل الشركة مع العميل طبقا لقوانين السلوك المهني التي سيتم معاملة العميل على أساسها على أنه عميل تجاري، عميل مهني، أو نظير مؤهل بالتطابق مع المعلومات التي يتم توفيرها للشركة أثناء عملية فتح الحساب. سيتوجب على العميل إبلاغ الشركة في حالة تغير المعلومات الشخصية للعميل. في حالة إذا ما رغب العميل في تغيير فئته، سيتوجب على العميل أن يخبر الشركة كتابيا، موضحا رغبته تلك بوضوح. القرار النهائي لتغيير الفئة يقع في يد الشركة بشكل كامل.

ستقوم الشركة بمعاملة العميل كأنه عميل تجاري وذلك لقوانين CYSEC واللوائح المعمول بها. ومع ذلك، إذا طلب العميل تغيير الفئة ووافقت الشركة على تغيير الفئة، قد يتم تقليل الحماية التي توفرها بعض قوانين CYSEC واللوائح المعمول بها الأخرى. هذا يشمل ولا يقتصر على:

  1. أن يُطلب مننا أن نتصرف طبقا لما هو في مصلحتك؛
  2. التزامنا بتوفير المعلومات المناسبة للعميل قبل توفير الخدمات؛
  3. تقييدنا لدفع أو استلام أي تشجيعات؛
  4. التزامنا بالقيام بأفضل تنفيذ لطلباتك؛
  5. ضرورة تنفيذ عمليات وترتيبات توفر التنفيذ السريع والمنجز لطلباتك؛
  6. التزامنا بالتأكد أن المعلومات التي توفرها الشركة للعميل هي عادلة وواضحة وليست مشتتة؛ و
  7. ضرورة أن يستلم العميل منا تقارير مناسبة عن الخدمات التي نوفرها للعميل.

العميل ملزم بعملية وأسلوب الفئوية كما هو محدد ومشروح بشكل دقيق في سياسة فئوية العميل التي يمكن إيجادها على الموقع الإلكتروني للشركة. ولهذا، من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، فإن العميل يقبل بتطبيق أسلوب الفئوية كما هو موضح في سياسة فئوية العميل.

(5) التكاليف والمدفوعات

5.1 التكاليف الإضافية يجب أن يكون العميل على دراية بإمكانية وجود ضرائب أو مصاريف أخرى التي لا يتم دفعها أو لا نقوم بفرضها.

5.2 المدفوعات كل المدفوعات التي تدفع لنا تحت هذه الاتفاقية سيتم دفعها بالعملة التي تحددها الشركة من وقت لآخر للحساب البنكي المخصص للشركة للأغراض المشابهة. كل تلك المدفوعات سيقوم بدفعها العميل بدون أن خصومات أو حجب.

5.3 المكافآت ومشاركة الرسوم قد تتشارك الشركة مع الشركاء والشركات التابعة وجهات تعريف الأعمال التجارية والوكلاء الذين لديهم صلة بالمعاملات التجارية التي تتم بالنيابة عنك. جهات تعريف الأعمال التجارية والوكلاء يتم الدفع لهم على أسس نسبة الانتشار. الشركاء والشركات التابعة يحصلون على مصاريف ثابتة. تفاصيل هذه المكافآت أو طرق المشاركة متوفرة للعميل عند طلبه. إذا طلب العميل المزيد من المعلومات عن المصاريف والعمولات التي تدفعها الشركة لجهات تعريف الأعمال التجارية والشركات التابعة الأخرى، قم بإخبارنا وستقوم الشركة بتوفير المزيد من المعلومات للعميل.

5.4 موفرو خدمات الدفع

خدمات مزودي الدفع تشمل Wirecard, Inatec, and SafeCharge.

  1. Wirecard مرخصة من قبل الاتحاد الاوروبي. رقم الترخيص. 260/2012 (ٍ نظام SEPA ).
  2. Inatec Payment AG موجودة بسويسرا وهو احد المقرات المالية في اوروبا.
  3. SafeCharge International Group Limited هو مزود عالمي لخدمات الدفع، إدارة الخطورة والحلول التكنولوجية للشركات التي تعمل Online.

5.5 رسوم السحب

سوف يتم دفع عمولات على عمليات السحب وفقا للرسوم المصرفية المسجلة للمعاملات الصادرة من شكرتنا بالاضافة للعمولة التي يتم دفعها لاجل اجراء التحويلات الخارجية. للتسعيرات والرسوم الخاصة بالمعاملات الصادرة، يُرجى الضغط هنا.

(6) إنهاء الاتفاقية

العميل لديه الحق في إنهاء هذه الاتفاقية خلال فترة أربعة عشر يوما (14) من تاريخ الاتفاقية أو من تاريخ استلام هذه الاتفاقية (أيهما مؤخر) (“فترة الإلغاء”). إذا كان العميل يرغب في إلغاء هذه الاتفاقية خلال فترة الإلغاء، سيتوجب على العميل أن يرسل إشعار كتابي للعنوان التالي: 4 شارع بيندو، الدور الرابع، مكتب 408، إينجومي 2409، نيكوسيا، أو إلكترونيا إلى البريد الإلكتروني التالي: info@holiwayltd.com. إلغاء هذه الاتفاقية خلال فترة الإلغاء لن يقوم بإلغاء أي معاملة تجارية بدأها العميل خلال فترة الإلغاء. إذا لم يقم العميل بالإلغاء خلال فترة الإلغاء، سيكون العميل ملزم بشروط الاتفاقية، ولكنه قد يستطيع أن يلغيها طبقا لقسم 23 من هذه الاتفاقية.

6.1 الإلغاء بدون مخالفة إلا إذا ما وجب من قبل اللوائح المعمول بها، يستطيع كلا الطرفين إلغاء هذه الاتفاقية (والعلاقة بيننا) من خلال إعطاء تنبيه كتابي لمدة عشرة أيام عن الإلغاء للطرف الآخر. قد تكون الشركة بإلغاء هذه الاتفاقية على الفور إذا فشل العميل في ملاحظة أو القيام بأي قسم من هذه الاتفاقية أو في حالة إفلاسك. في تلك الحالة، ستقوم الشركة بتنبيه العميل.

عند إنهاء الاتفاقية:

1. كل المبالغ التي يجب أن يدفعها العميل إلى الشركة سيتوجب دفعها على الفور وتتضمن هذه المبالغ (لكن لا تقتصر على):

  1. كل الرسوم والمبالغ والعمولات المتبقية؛
  2. وأي مصاريف تعاملات تكبدها إنهاء هذه الاتفاقية؛
  3. أي خسائر أو مصاريف تحدث بسبب إنهاء أي معاملات تجارية أو انهاء التزامات حالية تكبدنها بالنيابة عنك.

2. ستقوم هولي واي بتطبيق أفضل قوانين التنفيذ في الحالات التي لا يقوم فيها العميل بتوفير شركة هولي واي بأوامر محددة فيما يتعلق بإنهاء أي من المعاملات.

3. ستعيد أي أموال باقية في حسابك التجاري إلى حسابك البنكي، خصوصا الحساب البكني الذي تم سحب الأموال منه. قد يتم إعادة أموالك إلى حساب بنكي آخر يخص العميل، طالما قام العميل بتوفير الوثائق المطلوبة التي تؤكد أن الحساب يخص العميل.

حقوق الإنهاء

لن يقوم الإنهاء بالتأثير على أي حقوق والتزامات ومعاملات تجارية حالية والتي سيستمر الإشراف عليها تحت هذه الاتفاقية والبنود المخصوصة التي قمنا بالاتفاق عليها فيما يتعلق بالمعاملات التجارية، وذلك إلى أن يتم إنهاء جميع الالتزامات.

(7) غير منصوح به

7.1 التنفيذ فقط الشركة تعمل على أساس التنفيذ فقط ولا تنصح بمزايا معاملات تجارية بعينها، أو النتائج الضريبية المترتبة.

7.2 المعلومات العارضة وعمل بحث عن الاستثمارات. لا تقوم الشركة بتوفير نصائح عامة عن التداول، أو تعلق على السوق أو معلومات أخرى:

  • هذا يحدث عرضا مع علاقة تعاملك معنا. يتم توفيره فقط لتمكين العميل من القيام بقرارات الاستثمار الخاصة به، ولا يهدف للنصح؛
  • عندما تكون المعلومات في صورة وثيقة تحتوي على تقييد للشخص أو فئة الأشخاص الموجهة لهم الوثيقة أو الذين يتم إرسال الوثيقة، يوافق العميل أن العميل لن يقوم بإرسالها لأي أشخاص أو فئة من الأشخاص؛
  • لا تقوم الشركة بإعطاء أي تمثيل أو ضمان أو تأمين لصحة أو اكتمال هذه المعلومات أو للنتائج الضريبية لأي من المعاملات التجارية؛
  • يوافق العميل قبل الأرسال، بأن الشركة فد تكون قد قامت بالتصرف بنفسها أو استخدمت المعلومات التي تتوقف عليها. لا تقوم الشركة بالقيام بأي عرض لوقت استقبال العميل ولا تستطيع أن تضمن أن العميل سيستلم هذه المعلومات في نفس الوقت الذي يستلم فيه العملاء الآخرين. أي تقارير بحث منشورة أو نصائح قد تظهر في واحدة أو أكثر في خدمة المعلومات.

(8) الاعتراف بالمخاطر

8.1 يجب ملاحظة أن بسبب تغير حالات وتقلبات السوق، فإن قيمة المواد التجارية قد تزيد أو تنخفض، أو حتى تنخفض إلى الصفر. بغض النظر عن المعلومات التي قد توفرها الشركة للعميل، يجب على العميل أن يفهم ويتقبل إمكانية حدوث هذه الحالات.

8.2 العميل على دراية ويتقبل أن هناك مخاطرة الخسارة نتيجة لمعاملته التجارية (بيع/شراء المواد التجارية) من خلال الشركة ومن خلال منصة التجارة الخاصة بالشركة، ويقبل أنه على استعداد لتحمل مخاطرة بدأه في علاقة العمل تلك.

8.3 بدون التحيز لالتزاماتنا السابقة، من خلال طلبك لنا بالدخول في أي معاملة تجارية، فإن العميل يقبل أن العميل مسئول بشكل كامل عن القيام بقراراتك وتحقيقاتك الخاصة بخصوص مخاطر المعاملة التجارية.

8.4 يوافق العميل أن العميل لديه المعرفة الكافية، وعلى دراية بالسوق، ولديه النصائح والخبرة المهنية اللازمة للقيام بتقييمه لمزايا ومخاطر أي معاملة تجارية، وأن العميل قد قرأ ووافق على بيان كشف المخاطر والقواعد التي تخص المواد التجارية والأسواق المتوفرة على مواقعنا الإلكترونية. لا تقوم الشركة بتوفير الضمانات للعميل بخصوص المنتجات التي يتم متاجرتها تحت هذه الوثيقة، ولا تتحمل أي مسؤولية ائتمانية في علاقتنا مع العميل.

(9) سياسة تضارب المصالح

عملا بقوانين CySEC ، الشركة ملزمة بالقيام بالعمليات اللازمة للتعامل مع تضارب المصالح بين الشركة وعملائها. ستحاول الشركة أن تقوم يكل الجهود الممكنة لتجنب أي تضاربات من الممكن أن تحدث في المصالح.

يقبل العميل أنه يوافق على “سياسة تضارب المصالح“. برجاء تفقد سياسة تضارب المصالح الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل عن كيفية قيام الشركة في التحكم في تضاربات المصالح التي قد تؤدي إلى نزاهة البحث الاستثماري التي تقدمه الشركة للعميل. ستقوم الشركة بتوفير المزيد من المعلومات عندما يطلبها العميل.

حسابات العميل وإيداعات مبدئية 

9.1 الوثائق قبل أن يستطيع العميل أن يقوم بعمل طلب في هولي واي، يجب أن يقوم العميل بقراءة وقبول هذه الاتفاقية، بما في ذلك بيان كشف المخاطر، وسياسات وعمليات التجارة كما هي مدرجة في بند 12 بالأسفل، وكل الإضافات المناسبة، ويجب أن يقوم العميل بإيداع أموال كافية وواضحة في حسابه، ويجب أن يتم الموافقة على نموذج تسجيل العميل وكل الوثائق المضمنة من قبل هولي واي. بعد الموافقة على تسجيلك، سيتم إخبار العميل من خلال البريد الإلكتروني. قد تطلب هولي واي، ولها كامل الحق، أنه بالإضافة إلى الموافقة على الانترنت على هذه الاتفاقية، يجب أن يقوم العميل بإكمال وإرسال أي وثائق موقعة تطلبها هولي واي، بما في ذلك ولا يقتصر على، هذه الاتفاقية وبيان كشف المخاطر.

من أجل المتاجرة، على العميل أن يوفر صورة ملونة للبطاقة الشخصية الحكومية، ودليل على عنوانه (فاتورة كهرباء) ونسخة من أي بطاقات ائتمانية يقوم باستخدامها للإيداع

9.2 عملة الحسابات العميل سوف يستطيع فتح حساب متاجرة في عملات الدولار واليورو والجنية الإسترليني -أو أي عملة قد تقدم بواسطة هولي واي Holiway. رصيد الحسابات سوف يتم حسابة وتبليغه للعميل في العميل التي يتم فتح الحساب بها.

9.3 حسابات مشتركة بالإضافة إلى الشروط المنصوصة في الفقرة المعنونة “السلطة” مع الرجوع إلى أصحاب الحسابات المشتركة، الشروط الإضافية التالية يتم تطبيقها.

عندما يكون حساب المتاجرة الخاص بك مسنود إلى الشركة، فهو مملوك امتلاك مشترك بين اثنان أو أكثر من المنتفعين:

9.3.1 كل مالك لحساب مشترك سوف يكون مسؤول تكافليا وضمنياً عن كل الالتزامات التي تظهر فيما يتعلق بحساب المتاجرة المشترك نحو هولي واي Holiway.

9.3.2 كل مالك لحساب مشترك سوف يكون مسؤولا بشكل منفصل عن الامتثال لشروط هذه الاتفاقية.

9.3.3  إذا كان هناك خلاف بين العميل الذي تعرف الشركة عنه، قد تصر الشركة أن كلا الطرفين أو جميع الأطراف يجب أن تقوم بالقيام بتفويض مكتوب إليها.

9.3.4 إذا مات أحد مالكي الحسابات المشتركة، فالمتبقي قد يستمر في إدارة حساب المتاجرة، وإذا كان أكثر من شخص متبقي، فأحكام هذه الفقرة سوف يستمر تطبيقها على حسابات المتاجرة.

9.3.5 عندما يقوم مالك الحسابات المشتركة بتقديم معلومات مالية بشكل شخصي تتعلق بالحساب المشترك، بغرض فتح أو إدارة حساب المتاجرة الخاص بك، فيجب أن يؤكد العميل أن العميل يملك موافقة الأخرين أو يحق له أن يقدم هذه المعلومات إلينا ولاستخدامها وفقاً لهذه الاتفاقية

9.3.6  أياً من مالكي الحسابات المشتركة قد يطلب إغلاق وإعادة توجيه الرصيد، ما لم يكن هناك ملابسات تتطلب حصولنا على الموافقة من كل المالكين للحسابات المشتركة.

9.3.7 كل مالكي الحسابات المشتركة سوف يتم إعطائهم إمكانية الدخول المنفردة إلى الأموال التي تم إيداعها بشكل مبدئي في الحساب المشترك.  ينبغي لمالكي الحسابات المشتركة أن يكملوا ويوقعوا على نموذج السحب الذي يجب أن يتم التوقيع عليه من كل مالكين الحساب، بعد اثبات استكمال وتوقيع نموذج السحب سوف يتم منح العميل بواسطة هولي واي Holiway إمكانية سحب الأموال بحد أقصي الكمية التي تم إيداعها بشكل مبدئي، بشرط موافاة الشروط المنصوص عليها في بند ١٢. هولي واي  Holiway سوف تقوم بإيداع المبلغ المسحوب إلى نفس الحساب البنكي الذي تم إيداع المبلغ منه.

9.3.8 في حالة سحب الأرباح، إذا كان أيا من العملاء يرغب في سحب الأرباح من الحساب المشترك، سوف يُطلب من العميل أن يكمل ويوقع على نموذج السحب، بشرط موافاة شروط السحب المنصوص عليها في بند ١٢. بعد اثبات اكتمال وتوقيع نموذج السحب، سوف يتم منح العميل بواسطة هولي واي Holiway إمكانية سحب أي أرباح من الحساب المشترك. هولي واي Holiway سوف تقوم بإيداع قيمة الأرباح المسحوبة في نفس الحساب الذي تم الإيداع منه.

من أجل أن تكون هذه الاتفاقية صالحة وملزمة، يتطلب من كل المالكين أن يقوموا بالتوقيع على هذه الاتفاقية وفي حالة أن العميل أو أياً من العملاء يرغب في وقف العمل بهذه الاتفاقية وغلق الحساب المشترك المسنود إلى الشركة، فيجب الحصول على موافقة مكتوبة من كل المالكين المشتركين وفقاً لأحكام بند ١٧ من هذه الاتفاقية. بالإضافة إلى أن كل مالكي الحساب المشترك يتطلب منهم أن يقوموا بتسليم وثيقة KYC كالتزام بقواعد CySEC بالإضافة إلى المعلومات المالية من أجل تأسيس الملف الاقتصادي للعميل بجانب اختبار تقييم الملائمة.

(10) حساب غير نشط وغير مستخدم

10.1 الحسابات التي لا يكون فيها أي نوع من التعاملات لمدة ستة شهور تُعتبر حسابات غير نشطة

10.2 الحسابات غير النشطة التي تبقى بدون أي نوع من التعاملات لمدة ستة شهور تُعتبر حسابات خاملة.

10.3 التعامل مع الحسابات غير النشطة: 

  • يتم غلق الحسابات غير النشطة التي يكون رصيدها صفر ويتم إعلام العميل عبر رسالة إلكترونية.
  • الحسابات التي يكون فيها رصيد لا يزيد على $25,00 أو مايساويه بعملة أخرى يتم فرض رسم $5,00 شهرياً عليها كرسوم إدارية ويتم غلق الحساب بعد آخر تعامل مدين وإعلام العميل بناءً على ذلك. 
  • بالنسبة للحسابات غير النشطة التي يكون رصيدها أكبر من $25,00 أو مايساويه بعملة أخرى، يتم إرسال إشعار إلى العميل بأنه سيتم إغلاق الحساب بعد 10 أيام وسيتم نقل الرصيد إلى حساب العميل، إذا لم نتلقَّ أي استجابة من قِبل العميل. في حالة رد العميل ورغبته في أن يبقى الحساب سارياً، يتوجب تقديم مستندات تعريف هوية جديدة.

10.4 التعامل مع الحسابات الخاملة

  • إن سياسة الشركة هي عدم الحفاظ على الحسابات الخاملة. مع ذلك،في حالة بقاء حسابٍ ما غير نشط لمدة 12 شهراً لأي سبب، فسيتم اعتبار الحساب على أنه حساب خامل.
  • أي رصيد متبقي في الحساب الخامل يتم رده إلى حساب المودع الذي تم إجراء التحويل من خلاله. إذا لم يكن ذلك ممكناً وفشل التواصل مع العميل، يتم إغلاق الحساب وتحويل الرصيد إلى حساب منفصل يسمى "الأرصدة غير المُطالب بها".
  • يتم تحويل الأرصدة غير المُطالب بها إلى P&L بعد سنتين.
 

 

  (11) سياسات المتاجرة والإجراءات

11.1  سياسة المكافآت  تقدم الشركة عدد من المكافآت الجذابة للعملاء الجدد والحاليين، شاملة مكافآت نقدية وائتمانات متاجرة لمرة واحدة. المكافآت تكون محددة بوقت معين والشروط والأحكام المرتبطة بأي مكافآة تكون موضع للتغيير. العميل سوف يُمنح الفرصة لقبول أو رفض أي مكافآة يتم عرضها عليه. المكافآة النقدية الخاصة بك سوف يتم إضافتها لرصيدك ويمكن للعميل أن يقوم باستخدامها في وضع متاجرات في المنصة.

قيود السحب المرتبطة بالمكافآت:

11.1.1 مبلغ البونوص ليس مؤهلاً للسحب إلى أن يكتمل الحد الأدنى لحجم التداول. مبالغ حجم التداول يمكن أن تتراوح بين 30, 40 أو 50 مرة ضعف قيمة البونوص. على سبيل المثال, العميل الذي يتلقى 500$ بونوص بشرط أن يصل لحجم تداول 40 مرة ضعف البونوص, مطلوب منه أن يولد حجم إجمالي لمبلغ 20,000$ (أي أن منتج البونوص مضروباً ب 40 - 500$*40=20,000$) قبل أن يصبح مؤهلاً لسحب البونوص.

11.1.2 أي متاجرة غير لائقة أو مسيئة، ليست بما يتوافق مع شروط وأحكام الشركة، سوف تؤدي إلى إلغاء المكافأة وقد تؤدي إلى تجميد حسابك.

11.1.3 لن تقوم الشركة بتقييد العميل عن سحب ودائعة، بالرغم من أن الأرباح التي تم إنتائجها من أموال المكافأة سوف يتم مصادرتها إذا قام العميل بالسحب قبل الوصل لقيمة متاجرة المكافأة المحددة من قبل

11.1.4  كل بونوص مقدم من الشركة هو إختياري والعميل ليس مجبوراً بقبول هذه العروض. عندما يقوم العميل بإيداع الأموال في حسابه ويختار بعدم قبول البونوص, فهو غير ملزم بالشروط المتعلقة بالبونوص. يتم قبول كل بونوص عندما يقوم العميل بقراءة الشروط وتوقيع إتفاقية البونوص. في غضون 5 أيام عمل من تاريخ قبول البونوص, يمكن للعميل إختيار رفض البونوص بإعلام عضواً من فريق دعم العملاء. لعمل هذا يجب أن لا يفتح العميل أكثر من 5 صفقات منذ قبول البونوص. في حال أراد العميل إزالة البونوص وقد تداول على أقل من 5 صفقات,ستقوم Holiway بإزالة البونوص من حساب العميل ولن يعقد العميل للشروط المحددة بشأن البونوص, ولكن سيبقى العميل ملزماً بجميع الشروط والأحكام الاخرى.

11.2 عملة المتاجرات  ما لم يتم تحديد غير ذلك بواسطة الشركة، كل المتاجرات التي سوف يتم عملها سوف تكون بالعملة المُختارة عند التسجيل.

11.3  شروط الموافقة على الطلبات هولي واي Holiway لن تكون مسؤولة تجاه الفشل في تنفيذ الطلبات. هولي واي Holiway لها الحق، ولكن ليس الزام، في رفض أي طلب كلياً أو جزئياً قبل التنفيذ، أو في الغاء أي طلب، عندما يحتوي حساب العميل على أموال غير كافية لدعم الطلب بشكل كامل، أو عندما يكون ذلك الطلب غير قانوني أو بشكل أخر غير مناسب.

السلطة

الشركة يحق لها التصرف عن العميل بناء على التعليمات المعطاة بواسطة الشركة أو يُزعم أنه تم اعطائها بواسطة الشركة أو أي شخص مفوض نيابة عن العميل بدون المزيد من الاستفسارات عن صدق الهوية للشخص أو لمن هو مفوض أن يعطي مثل تلك المعلومات ولديه رقم حسابك وكلمة المرور الصحيحة. إذا كان حساب العميل، حساب مشترك، فالعميل يوافق على أننا مفوضون لنتصرف بناء على تعليمات أي شخص يُسند إلى اسمه الحساب، بدون المزيد من الاستفسارات. الشركة ليس عليها أي مسؤولية عن نتائج أي أفعال تم تنفيذها أو فشل تنفيذها بواسطتنا أثناء الاعتماد على أيا من تلك التعليمات وبناء على سلطة واضحة من تلك الأشخاص.

(12) سياسة تنفيذ الطلبات

12.1 تنفيذ الطلب يشكل شرط قانوني بناء علة ترخيص الشركة والتنظيمات بواسطة الهيئة القبرصية للأوراق المالية والبورصات (“CySEC”) بموجب الترخيص رقم CIF 248/14، كما ينص بالأسفل:

12.2 الغرض  غرض هذه السياسة هو تأسيس تنظيمات فعالة لحصول هولي واي للاستثمارات المحدودة، المشار إليها بالشركة، عند تنفيذ طلبات العملاء، على أفضل نتائج ممكنة لعملائها.

هذه الوثيقة تهدف إلى تحديد تلك التنظيمات وتأكيد الامتثال للمتطلبات التشريعية والإجراءات الإدارية والعامة، التي هي محددة في دليل الإجراءات الداخلية.

هذه السياسة يجب أن يتم قرائتها بجانب دليل غرفة التعاملات الخاص بدليل الإجراءات الداخلية.

12.3 الإطار القانوني وفقاً لقانون خدمات الاستثمار والأسواق المنظمة لسنة 2007 ، CIF يجب أن تأخذ كل الخطوات المعقولة للحصول، عند تنفيذ الطلبات، على أفضل نتائج ممكنة للعملاء مع الأخذ في الاعتبار لعوامل السعر والتكاليف والسرعة واحتمالية التنفيذ والحجم والطبيعة وأي اعتبار أخر يرتبط بتنفيذ الطلب. مع ذلك، عندما يكون هناك توجيهات محددة من العميل، CIF يجب أن تقوم بتنفيذ الطلب مع اتباع التعليمات المحددة.

بالإضافة إلى ذلك، CIF يجب أن تقوم بترسيخ وتنفيذ سياسة تنفيذ الطلب للسماح من أجل حصول CIF، لطلبات عملائها، على أفضل نتائج ممكنة.

12.4 السياسة غرفة التعاملات هي القسم المختص الذي يقوم بشكل أساسي بتنفيذ الطلبات. الإدارة العليا تقوم بمراجعة السياسة بأسس سنوية أو\و عندما يحدث شيئا يؤثر على قدرة الشركة في استمرارها في غرض أفضل طرق التنفيذ لطلبات عملائها باستخدام منصة متاجرة الشركة.

قامت الشركة بالتشريع إلى تأسيس وتصليح سياسة التنفيذ كي تقوم بتأكيد الانصياع للالتزامات في تنفيذ الطلبات على الأشياء الأكثر تفضيلاً للعملاء ولتحقيق أفضل النتائج الممكنة لعملائها، مع الوضع في الاعتبار، قدرة العميل واحتياجاته وتطبيق سياسات المتاجرة.

تقوم السياسة بتحديد العملية التي تتبعها الشركة تنفيذ المتاجرات وتأكيد اتخاذ الخطوات الراشدة لتحقيق أفضل النتائج الممكنة لعملائها من خلال سياسة تنفيذ الطلبات. من الواضح أن بالرغم من ذلك، عندما تقوم الشركة بتنفيذ الطلب اتباعاً لتعليمات محددة للعميل، تقوم الشركة بتنفيذ الطلب مع الوضع في اعتبارها لتلك التعليمات مع القيام بافضل التزامات التنفيذ.

12.5 معايير التنفيذ الأمثل الشركة سوف تضع في اعتبارها معايير التنفيذ الأمثل في تحديد الأهمية النسبية لعوامل التنفيذ التالية:

  • خصائص العميل
  • خصائص طلب العميل
  • خصائص الأدوات المالية المتبعة للطلب
  • خصائص مكان التنفيذ الذي سيوجه إليه التنفيذ

أفضل نتيجة ممكنة سوف تحدد وفقا لكامل الاعتبارات الممثلة في سعر التعاقد والتكلفة المتعلقة بالتنفيذ. العوامل الأخرى للتنفيذ تتضمن سرعة التنفيذ واحتمالية حجم التنفيذ والطبيعة أو أي شئ له صلة سيكونوا كأشياء ثانوية مقارنة بالسعر واعتبارات التكلفة، إلا إذا كانوا سيعطون أفضل نتيجة للعميل من ناحية كامل الاعتبارات.

12.6 تعليمات محددة في حالة تقديم العميل تعليمات محددة للشركة مثل كيفية تنفيذ الطلب و قيام الشركة بالموافقة على تلك هذه التوجيهات، فستقوم الشركة بتنفيذ الطلب وفقاً لتلك التعليمات المحددة.

مع ذلك، إذا قام العميل بتقديم تعليمات محددة بخصوص تنفيذ طلب، ففي تنفيذ هذا الطلب سيكون من واجبات الشركة تقديم أفضل تنفيذ للعميل. قد يؤدي ذلك إلى عدم القدرة على إتباع سياسة تنفيذ الطلب الخاصة بالشركة في هذا الطلب المحدد.

12.7 اماكن التنفيذ اماكن التنفيذ هي الكيانات التي يحدث فيها الطلبات أو التي تنقل الشركة الطلبات اليها للتنفيذ. الشركة ستدخل في التعاملات مع العميل كمدير(طرف مقابل) وليست كوكيل، بالرغم من ذلك قد تقوم الشركة بنقل طلب العميل لموردي السيولة للتنفيذ بسبب عوامل الخطورة (على سبيل المثال، العملاء ذوي القدر الكبير أو الأسهم الكبيرة وما إلى ذلك)، ستظل الشركة الطرف المقابل تعاقدياً بالنسبة للعميل. بالتالي، ستتصرف الشركة كمكان التنفيذ الوحيد لطلبات العملاء.

بشكل خاص، يقوم العميل بإيداع  أموال مع الشركة ويضع طلب من خلال منصة التجارة والشركة مسؤولة عن حماية أموال العميل. حسب إيصال الطلب، تقوم الشركة بفتح طلب متطابق تماما باسمها مع صانع السوق، لكل طلب تم استقباله أو كان تراكمياً. في هذا الصدد، ستقوم الشركة بتنفيذ طلب العميل بالتصرف كمدير بدون مجازفة (على سبيل المثال، الدخول في متاجرات الخلف الحقيقي والظهر).

طلب العميل يتم وضعه من خلال مورد السيولة SpotOption Exchange Ltd. الذي ينظم بواسطة CIF بواسطة CySEC رخصة رقم 170/12.

المورد دائماً ما يقوم بتحديث اسعاره. بالتالي، الأسعار المحدثة تظهر في منصة المتاجرة الخاصة بالشركة.

12.8 عوامل التنفيذ الشركة، عندما تقوم بإدارة طلبات العملاء المداره تأخذ في اعتبارها عدة عوامل في التنفيذ، في حالة عدم وجود أي تعليمات محددة من العميل للشركة عن أسلوب تنفيذ الطلبات. عوامل التنفيذ تتضمن:

  • السعر
  • السرعة واحتمالية التنفيذ
  • التكاليف والعمولات
  • حجم وطبيعة الطلب
  • ظروف وتغيرات السوق
  • قابلية التنفيذ
  • أي اعتبار مباشر أخر ذات صلة بتنفيذ الطلب

12.8.1 التسعير ستقوم الشركة بتقديم اسعارها القابلة للتداول التي استمدت من موردين اسعار مستقلين. الاسلوب الرئيسي التي ستقوم به الشركة لتأكيد أن العميل سيحصل على أفضل تنفيذ هو تأكيد بند السعر للعميل مع الاشارة والمقارنة بعدة موردين ضمنيين للأسعار ومصادر البيانات. تقوم الشركة بمراجعة موردين الاسعار المستقلين على الأقل مرة سنويا لتأكيد تقديم سعر صحيح ومنافس.

12.8.2 التكاليف عندما يقوم العميل بفتح موضع في بعض الأنواع من الأدوات المالية، يتم احتساب رسوم تمويل أو عمولة.

12.8.3 حجم الطلب كل الطلبات توضع في قيمة نقدية. العميل سيكون قادرا أن يضع طلبه كلما كان لديه رصيد كافي في حساب المتاجرة. إذا كان يرغب العميل في تنفيذ طلب ذو حجم كبير، في بعض الحالات يصبح السعر أكثر تناسباً بالنظر للتغذية التي يتم الحصول عليها من مزود السعر.

12.8.4 السرعة بوضوح تتغير الأسعار مع الوقت. التردد التي تتغير به يختلف مع آليات مالية مختلفة وظروف السوق. بالنظر للاسعار القابلة للتداول الموزعة من خلال منصة التجارة الخاصة بالشركة، والتكنولوجيا المستخدمة بواسطة العميل للاتصال مع الشركة التي تلعب دوراً حاسماً.  على سبيل المثال، استخدام اتصال لا سلكي أو انترنت دايل اب أو أي ترابط آخر يمكن ان يسبب اتصال انترنت ضعيف قد يؤدي لاتصال غير مستقر بمنصة المتاجرة الخاصة بالشركة. النتيجة التي سيحصل عليها العميل هي وضع طلباته في وقت متأخر وتنفيذ الطلب في اسعار سوق أسوأ أو أفضل مقدمة بواسطة الشركة من خلال منصتها.

12.8.5 طبيعة الطلب الخصائص المحددة للطلب تعتمد على خيار ثنائي يتم اختياره بواسطة العميل. قيمة الخيار تعتمد بشكل اساسي على تطاير الأداة الرئيسية، والوقت المحدد للانتهاء وادارة الخطر التي سيقوم العميل باختيارها.

  • “طلب سوق”: العميل قد يقوم بوضع طلب مع الشركة وسيتم تنفيذ الطلب مباشرة ضد السعر الذي قامت الشركة بتقديمه. إذا كان يرغب العميل، قد يقوم بإرفاق أمر ايقاف مع طلب السوق حتي يقوم بتقنين خسارة العميل و\أو الاستفادة لتحديد ربح العميل.
  • “طلب معلق” في هذه الحالة يقوم العميل بوضع طلب معلق ليتم تنفيذه في وقت لاحق بسعر يحدده العميل. الشركة لديها واجبات حيال مراقبة الطلب المعلق وعندما يصل السعر المقدم بواسطة الشركة للسعر الذي حدده العميل، سيتم تنفيذ الطلب. حد شراء وايقاف شراء وحد بيع وايقاف بيع هي الطلبات المعلقة المتوفرة.

12.8.6 احتمالية التنفيذ بسبب مستويات التطاير التي تؤثر على سعر الأداة الضمني، تسعى الشركة إلى تقديم طلبات العميل بأسرع تنفيذ راشد ممكن.

12.8.7 احتمالية التسوية سوف تقوم الشركة بتنفيذ تسوية كل التعاملات حسب التنفيذ و\أو وقت الانتهاء التعامل المحدد.

12.9 تأثير السوق اسعار الشركة المقدمة التي تستمد من مزودي سعر مستقلين قد تتأثر بواسطة عوامل مختلفة يمكن أن تؤثر أيضاً على العوامل التي تم ذكرها. سوف تأخذ الشركة كل العوامل المعقولة لتأكد تحقيق أفضل نتائج ممكنة لعملائها.

12.10 استنتاج معلومات مناسبة يتم تقديمها إلى العميل عن محتوي سياسة التنفيذ. موافقة العميل المسبقة يتم الحصول عليها حيال سياسة تنفيذ الطلب الموثقة ليتم اتباعها. بالإضافة إلى ذلك، هناك تحذير واضح وصريح مرفق لعملاء الشركة (مع موافقة العميل) أن أي تعليمات محددة من العميل قد تمنع الشركة من اتخاذ خطوات قد صممتها واتبعتها في سياسة تنفيذها للحصول على أفضل نتائج ممكنة في تنفيذ الطلبات فيما يتعلق بالعناصر المغطاه بتلك الإرشادات. معلومات كافية يتم تقديمها للعملاء من خلال هذه السياسة تتعلق بالعناصر التي يتم الرجوع إليها عن تنفيذ الإدارة لطلبات العملاء. يتم مراجعة السياسة أيضا دورياً بواسطة الشركة ويتم اخبار العملاء وفقاً لذلك بأي تغييرات يتم اجرائها.

12.11 الحق في عدم قبول الطلبات الشركة قد، ولكن ليست ملزمة، أن تقبل التعليمات علي المعاملات. إذا قامت الشركة برفض الدخول في معاملة مقترحة، لا تكون الشركة ملزمة أن تقدم سبب، ولكن يجب أن تقوم باخبار العميل في أسرع وقت.

12.12 الالغاء\ سحب التعليمات الطلبات يمكن أن يتم الغاءها من خلال نظام متاجرة Holiway على الانترنت ولكن الشركة يمكن أن تقوم برفض تعليمات العميل فقط إذا قام العميل بطلب ذلك بشكل صريح، بشرط أن تكون الشركة لم تصل لوقت تنفيذ طلب العيل بناء على تعليماته. الطلبات المنفذه يمكن سحبها فقط أو تعديلها بواسطة العميل بموافقتنا. شركة Holiway لا تتحمل أي مسؤولية تجاه أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات شاملة المصاريف القانونية التي تظهر بشكل مباشر أو غير مباشر من فشل الغاء الطلب.

12.13  التحكم في الطلبات قبل التنفيذ للشركة الحق (لكن ليس الزام) أن تحدد عناصر و\أو معايير للتحكم في قدرتك على وضع طلبات في تقديرنا المطلق. مثل تلك العناصر و\أو المعايير قد تتغير أو تزيد أو تنقص أو تحذف أو يضاف إليها بواسطتنا وفقاً لتقديرنا المطلق وقد تشمل (بدون تحديد):

  • تحكم في القيمة القصوي لفتح موضع باستخدام أي أدوات مالية للشركة؛
  • تحكم في المواضع القصوى التي يتم وضعها بواسطة المتاجر أو الأصول؛
  • تحكم في التعرض الإجمالى للعميل؛
  • تحكم في الأسعار التي يمكن نشر الطلبات بها (لتشمل (بدون تحديد)) تحكم في الطلبات التي تكون في سعر يختلف بشكل كبير عن سعر السوق في وقت تقديم الطلب لكتاب الطلبات)؛
  • تحكم في الخدمات الإلكترونية (لتشمل (بدون تحديد)) أي اجراءات تحققية لتأكيد أن أي طلب أو طلبات محددة أتت من العميل)؛ أو
  • أي تحديدات أخرى أو عوامل أو تحكمات في تطلبها الشركة لتقوم بتطبيقها وفقاً للتنظيمات القابلة للتطبيق

إذا قام العميل بتجاوز التحديدات أو العوامل التي قامت الشركة بوضعها، سوف يتم حظر متاجرتك ووقفها.

12.14  تنفيذ الطلبات الشركة يجب أن تقوم بكل المساعي المعقولة لتنفيذ أي طلب يقوم بوضعه العميل، مع الأخذ بالاعتبار لشروط السوق المتصل وسياسة ادارة المخاطر الخاصة بشركة  Holiway. بالموافقة على طلبات العملاء، لا تضمن الشركة أن تنفيذ الطلبات سيكون ممكناً، أو أن التنفيذ سيكون ممكناً وفقاً لتعليماتك. إذا واجهت الشركة أي صعوبة في تنفيذ طلب، يجب أن تقوم الشركة باخبار العميل خلال ٨ ثواني من استلام الشركة للطلب.

12.15 التأكيدات في نهاية كل يوم للمتاجرة، ستكون التأكيدات لكل التعاملات التي تم تنفيذها بالنيابة عن العميل في هذا اليوم متاحة على حساب العميل على موقع الشركة.

12.16 الغاء المتاجرات الشركة لها الحق في رفض طلب أو الغاء طلب متاجرة إذا كان هناك دليل علي أياً من ذلك:

  1. تصرفات احتيال أو غير قانونية أدت إلى العملية التجارية،
  2. أي مثيل حيثما قد تجد شركة Holiway أن تعتبر نشاطات متاجرة أي شخص غير قانونية
  3. أي مثيل حيثما قد تعاني شركة  Holiway من أي مشاكل مالية أو تنظيمية بسبب أنشطة أي شخص؛
  4. أي مثيل حيثما حكمت شركة Holiway أن تعامل تجاري أو أكثر تم بمخالفة هذه الاتفاقية.
  5. الطلبات التي يتم وضعها  بأسعار متضاربة كنتيجة لأخطاء النظام أو أعطال النظام
  6. تجارة المراجحة على أسعار قدمت بواسطة منصاتنا كنتيجة لأعطال النظام؛ و
  7. التعاملات التجارية المنسقة بواسطة أطراف ذات صلة للاستفادة من أخطاء النظام وتأخيرات تحديثات النظام.

الشركة لها الحق أن تقوم بالغاء أي أو كل مواضع المتاجرة وحجب و\أو مصادرة أي أرباح تكبدت بواسطة العميل علي كل متاجرات العميل، إذا اعتبرت الشركة أن العميل شارك في مراجحة السوق.

12.17 الأداء والتسوية الشركة ستقوم فوراً باستلام أي تعليمات أو أموال أو وثائق يتم تسليمها بواسطة العميل تحت تعامل تجاري وبموجب ذلك التعامل التجاري والمعدل بواسطة أي تعليمات تم اعطائها بواسطة الشركة.

12.18 أوقات “اللا متاجرة” كل أصل من الأصول له أوقات المتاجرة المتاح في جدول فهرس الأصول في. في صفحة التاجر، سيكون التاجر قادراً على رؤية “الوقت المتبقي قبل الانتهاء” و ” الوقت المتبقي قبل المتاجرة”.

بشكل عام “أوقات اللا متاجرة” يمكن أن تستمر من دقيقتين إلى ٣٠ دقيقة قبل وقت الانتهاء. من الملاحظ أن تلك الأوقات تختلف من أصل إلى أخر ووفقا لظروف السوق بالإضافة إلى وقت انتهاء ذلك الأصل. بالإضافة إلى ذلك “أوقات اللا متاجرة” قد تتغير كنتيجة لتغيير أيا من ظروف قاعدة الأصول الأساسية.

سيظهر على الأقل تنبيه قبل ٥ دقائق من “اللا متاجرة” بعد تنازلي على شاشة المتاجر، ذلك العد التنازلي سيقوم بالعد تنازلياً للوقت المتبقي على “وقت اللا متاجرة”.

12.19  حدود المواضع الشركة قد تطلب من العميل تحديد عدد المواضع المفتوحة لدي العميل مع الشركة في أي وقت وقد تقوم الشركة حسب تقديرها بغلق أي تعامل تجاري أو أكثر لتأكيد الحفاظ على حدود المواضع. سيتم تنبيه العميل قبل أي اغلاق.

12.20 التدفق في ظروف محددة للسوق يمكن للعميل أن يقوم بالمتاجرة باستخدام خاصية التدفق. خاصية التدفق تتيح للعميل تمديد فترة انتهاء متاجرة موضع قبل وصوله لتوقيت الانتهاء. تلك الخاصية يمكن أن يتم استخدامها بناء على الظروف التالية:

  1. نسبة ٣٠٪ اضافية من الايداع المبدئي يجب أن يتم اضافتها تلقائياً لاستثمارك المبدئي.
  2. خاصية التدفق يمكن أن يتم استخدامها فقط في الحالات التي يتم فيها تقدم السعر المتبع ليس بناء على الاتجاه الذي توقعه العميل.
  3. العميل يمكن أن يستخدم خاصية التدفق مرة واحدة في كل موضع للمتاجرة
  4. خاصية التدفق يجب أن تكون متاحة فقط لمدة ١٥ دقيقة قبل توقيت الانتهاء.

12.21 شراء حصتي في ظروف محددة للسوق، يسمح للعميل أن يقوم بالمتاجرة باستخدام خاصية شراء حصتي. تلك الخاصية لن تكون متوفرة في كل الأصول و\أو المواضع ويجب أن تكون متوفرة فقط قبل ساعة من انتهاء موضع العميل وأصوله. إذا قام العميل باختيار استخدام خاصية شراء حصتي، سيكون للعميل الاختيار أن يقبل أو يرفض السعر المقدم بواسطة المنصة.

خاصية شراء حتي يجب ألا تكون متوفرة في فترة “اللا متاجرة” الموضحة في المنصة. فترة “”اللا متاجرة” تظهر قبل وقت انتهاء موضع العميل وأصوله وتمنع العميل من المتاجرة خلال تلك الفترة.

12.22 الشروط العامة “الضغطة الواحدة” النطاق

قسم الشروط العامة “للضغطة الواحدة” يطبق على استخدام العميل لخدمة “الضغطة الواحدة”

نتائج “داخل الأموال” و “خارج الأموال”

إذا وصلت الأصول للمعدل المحدد سلفاً في 17.00 GMT من نفس اليوم، يصبح العميل مؤهلاً أن يستقبل الدفعة التي تصل إلى 500% في وقت الانتهاء. إذا كان، بالرغم من ذلك، الاستثمار خارج الأموال في أي يوم، فسوف تظل المتاجرة مفتوحة وسيتم فحصها يوميا لرؤية اذا كان قد وصل السعر إلى المعدل المطلوب والمحدد مسبقا لنتيجة داخل الأموال. المتاجرة سوف تظل مفتوحة حتى يوم الجمعة، الذي تنتهي فيه المتاجرة.

المشتريات والدفعات والمرتجعات

العميل قد يشتري اختيارات الضغطة الواحدة حالما تم اغلاق السوق للأصول المقدمة. تجدر الإشارة أنه من أجل أن يستقبل العميل الدفعة، نموذج السعر للأصول الكامنة يحتاج أن يصل أو يجتاز المعدل المستهدف والمحدد مسبقاً مرة واحدة فقط خلال عمر الخيار. في حدث أن السعر للأصول الكامنة لا يصل للمستوى المحدد مسبقاً، لن يستقبل العميل أي مرتجعات وسيتم مصادرة القيمة الاجمالية للاستثمار.  بناء على ذلك، قيمة الربح أو المخاطرة في هذا الخيار تكون معروفة مسبقاً.

الخيار يمكن أن يتم شراءه فقط في شكل وحدات، وبسعر محدد في الموقع. الخيارات سوف يتم معاينتها(للتحقق إن كانت قد وصلت للمعدل المستهدف) مرة واحدة يومياً، في 17.00 GMT، من الاثنين إلى الجمعة. حين لا يتم نشر نماذج المعدلات لخمسة مرات خلال الأسبوع، فسيقل عدد العينات وفقاً لذلك.

الدفعة المحددة سلفاً سيتم نقلها إلى حساب العميل على خيار توقيت الانتهاء، حتى إذا تم تطبيق شروط الخيار قبل تاريخ الانتهاء.

التحكم في الطلبات قبل التنفيذ

في حالة حدوث عطل فني لمنصة المتاجرة أو في حالة التقلبات غير العادية لسعر الأدوات المالية المعروضة في السوق، للشركة الحق المطلق في:

  • عدم تنفيذ الطلب
  • تغيير السعر المقدم للخيار (الخيارات)؛
  • تغيير المعدل لعرض خيار الرجوع
  • وضع حد في قيمة الاستثمار لكل خيار أو في عدد الوحدات المتاح للشراء؛
  • وقف بيع الخيارات أو تقديم عرض جديد للعميل.

في حالة أن الشركة قدمت عرض جديد، فالعميل له الحق أن يقوم إما بقبول أو رفض العرض، ومن ثم الغاء تنفيذ المعاملة التجارية. بدون حصر، الشركة لا تقبل أي مسؤولية بسبب تأخير أو تغيير في ظروف السوق قبل أي معاملة تجارية محددة

الغاء المتاجرة

حالما تم شراء الخيارات، لا يمكن الغاء المتاجرة في أي وقت قبل انتهاء الخيار.

(13) سياسة الشركة للقيام بتعديل الحساب

تقسيم الأسهم والتقسيم العكسي للأسهم وأرباح الأسهم والأحداث الأخرى المتعلقة بالأسهم (اجراء الشركة لتعديل) قد يكون له تأثير على سعر السهم وبالتالي على سعر العقود مقابل الفروقات. العميل الذي يقوم بمعاملات تجارية عقود مقابل فروقات CFD لا يملك الأداة المالية المضمنة. بالرغم من ذلك، في حالة قيام الشركة باجراء تعديل على الأصول المضمنة للعقود مقابل فروقات CFD، يجب أن تقوم الشركة بالتحسينات المرتبطة من أجل عكس التأثير الاقتصادي لاجراء الشركة على سعر العقود مقابل الفروقات CFD. يمكن أن يحدث ذلك من خلال تحسين نقدي و\أو تحسين موضعي في الحساب قبل أو بعد تاريخ الفعالية.

في حال قيام الشركة بأي اجراء من أجل الحفاظ على نفس القيمة الاقتصادية للمعاملة التجارية في الحساب، تقوم الشركة بالمضي قدما، من بين أمور أخرى، بأمر أو أكثر من الأمور التالية

  1. تجميد الأداة المالية التي تقع أصولها تحت التقسيم أو التقسيم العكسي بحيث لا تكون معرضة لأي متاجرة حتى يتم التحسين المناسب على الحساب: و\أو
  2. تجميد الحساب حتي يتم التحسين المناسب؛ و\أو
  3. وضع الأداة المالية  التي تقع أصولها تحت التقسيم أو التقسيم العكسي في وضع الغلق المنفرد، الذي لا يتم فيه فتح مواضع جديدة.
  4. عمل التحسين المناسب على الحساب لاستعادة المعاملات التجارية الخاصة بالحساب في أدوات مالية أخرى كانت قد تأثرت (بعد تاريخ الفعالية) أو (قبل تاريخ الفعالية). مثل تلك التحسينات قد يتم تنفيذها بأسعار السوق المتداولة التي قد تختلف عن الأسعار التي قد تمت بها المعاملات التجارية الأصلية.

الأمور التي تم ذكرها بالأعلى يمكن أن يتم تنفيذها بشكل انتقائي أو على عدة حسابات، قبل أو بعد تاريخ الفعالية، في الوقت المناسب في محاولة لتقييد النشاط في الحسابات للمستوي الأدنى. فيما يلي سيناريوهات غير ملزمة وغير شاملة وأمثلة وضعت لشرح ما تم ذكره بالأعلى:

في حالة أن هناك عميل يحمل موضع طويل لأداة مالية واجهت أصولها تقسيم، قد تقوم الشركة بتعديل إيجابي للحساب. في حالة التقسيم العكسي، العميل الذي يحمل الموضع الطويل يجب أن يواجه تعديل سلبي على الحساب.

في حالة أن هناك عميل يحمل موضع قصير وأن الأداة المالية واجهت أصولها تقسيم، قد تقوم الشركة بتعديل سلبي على الحساب. في حالة التقسيم العكسي، العميل الذي يحمل موضع قصير سوف يواجع تعديل إيجابي على الحساب.

عندما يحمل العميل موضع طويل أو قصير وتتعرض أصول الأداة المالية لتقسيم أو تقسيم عكسي، قد تقوم الشركة بتعديل موضع للقيام بالتعديل المناسب لسعر الأداة المالية لعكس التأثير الاقتصادي للتقسيم أو التقسيم العكسي على الحساب. في هذه الحالة، قد تقوم الشركة، بغلق الموضع في الحساب وإعادة الموضع تحت أداة مالية جديدة مع سعر معدل لعكس تأثير التقسيم أو التقسيم العكسي.

 

أمثلة: مثال ١ APPLE 1:7 تقسيم عكسي في يوم ٦ يونيو

تاريخ الفعالية: ٩ يونيو

تعديل نقدي (سلبي أو إيجابي) للعملاء حاملة الموضع حتى غلق المتاجرة في يوم ٦ يونيو ٢٠١٤:

التعديل سيتم احتسابه كما يلي:
سعر الغلق في السادس من يونيو ( سعر الغلق في السادس من يونيو * عامل التعديل)
على سبيل المثال: سعر الغلق في السادس من يونيو: 606.97
عامل التعديل: (1/7) 0.1428571
606.97-(606.97*0.1428571) = 606.97 – 86.7099 = 520.26 USD
ثم يتم مضاعفتها *حجم العقد* (اللوت):  520.26*حجم العقد*الأسهم
عميل X يحمل موضع طويل من 0.1 أسهم من APPLE CFD. سوف يحصل على تعديل ايجابي كما يلي
520.26*100*0.1 = 5202.60 USD
عميل X يحمل موضع قصير من 0.2 أسهم من  APPLE CFD. سوف يحصل على تعديل سلبي كما يلي
 تعديل الموضع: كل المواضع المفتوحة المحمولة من الشركة في ٦ يونيو ٢٠١٤، سوف يتم غلقها وفتح مواضع جديدة تحت أداة مالية جديدة APPLEINC في سعر التقسيم المعدل.
عميل X يحمل موضع طويل أو قصير من 0.01 أسهم من APPLE CFD على 603.59.، الموضع سوف يتم غلقه على سعر 603.59.
سوف يتم فتح موضع جديد كما يلي:
 0.01*7 at 603.59/7.
لذلك لن تتأثر أموال العميل والأرباح والخسارة  P&L سوف تظل كما كانت من قبل.
الموضع الجديد سوف يكون 0.07 أسهم من APPLEINC على 86.2271.

في حالة توزيع الأرباح، يكون للشركة الحق أيضاً في عمل تعديل سلبي أو ايجابي قبل أو بعد تاريخ توزيع الأرباح قبل أو بعد فتح المتاجرة.

فيما يلي سيناريوهات غير ملزمة وغير شاملة وأمثلة وضعت لشرح ما تم ذكره بالأعلى:

في حالة الموضع الطويل، سوف تقوم الشركة بعمل تعديل ايجابي لعكس التأثير الاقتصادي على الأرباح الواقع على الحساب، بينما في حالة الموضع القصير، سوف تقوم الشركة بعمل تعديل سلبي لعكس التأثير الاقتصادي على الأرباح الواقع على الحساب.

مثال ٢  
أرباح APPLE: ٣.٢٩ لكل سهم
تاريخ الفعالية : ٨ مايو
العملاء الذين يحملون موضع CFD طويل سوف يحصلون على تعديل سلبي. التعديل سوف يتم احتسابها كما يلي: 
أسهم* حجم العقد* الأرباح
حجم العقد = 100
عميل X  يحمل موضع طويل من 0.3 أسهم من APPLE CFD. العميل سوف يحصل على تعديل ايجابي كما يلي
 0.3*100*3.29 = 98.7USD
عميل X يحمل موضع قصير من 0.2 أسهم من APPLE CFD. العميل سوف يحصل على تعديل سلبي كما يلي
0.2*100*3.29 = 65.8USD 
أي نشاط في مردودات اجراء الشركة على الحساب هو باطل وسوف يتم تعديله بواسطة الشركة.  لذلك، المعاملات التجارية والسحوبات سوف يتم تنفيذها من حساب معدل فقط، الذي يعكس الرصيد الصحيح للتأثير الاقتصادي لاجراء الشركة على سعر CFD.

(14) الإيداعات والسحوبات

14.1 تعطيل والغاء السحوبات الشركة لها الحق في عدم قبول الأموال المودعة بواسطة العميل و\أو الغاء إيداعات العميل في الحالات التالية:

  1. إذا فشل العميل في تزويد هولي واي Holiway بأي وثائق تطلبها منه سواء لأغراض هوية العميل أو أي سبب أخر خلال ٥ أيام من التسجيل؛
  2. إذا اشتبهت هولي واي Holiway أو كان لديها مخاوف أن الوثائق التي حصلت عليها خاطئة أو مزيفة؛
  3. إذا اشتبهت هولي واي Holiway أن العميل متورط في نشاطات احتيال أو انشطة غير قانونية.
  4. إذا تم اخبار هولي واي Holiway أن البطاقة الائتمانية المستخدمة (أو أي وسيلة دفع أخرى) قد فقدت أو مسروقة؛
  5. عندما تعتبر هولي واي Holiway أن هناك مخاطر في تحميل النفقات على المستفيد من الخدمة

في حالة الإيداعات التي تم إلغائها، وإذا كان هناك مصادرة لأموالك بواسطة سلطة اشرافية على أساس الشك في غسل الأموال أو أي انتهاك غير قانوني أخر، سوف يتم إعادة أموالك إلى الحساب الذي تم استلام الأموال منه في البداية.

14.2 السحب 

بدون تحيز وبالخضوع لشروط هذه الاتفاقية، كل التنظيمات والشروط المعمول بها التي تتعلق بأي مدفوعات تمت بواسطة العميل بموجب مخطط المكافأة أو الخصم الذي يعمل بواسطة الشركة، قد يتم سحب الأموال من حساب العميل بشرط أن يكون العميل مدين بهذه الأموال للشركة.

حالما تمت الموافقة على طلب السحب، سوف يتم تنفيذ الطلب بواسطة الشركة وسوف يتم إرساله إلى نفس البنك أو البطاقة الائتمانية أو مصدر أخر للتنفيذ في أقرب وقت. (ملاحظة: بعض البنوك وشركات البطاقات الائتمانية قد تأخذ بعض الوقت لتنفيذ المدفوعات خاصة إذا كانت في عملات يكون فيها البنك المستلم معني بالمعاملة التجارية). الأموال سوف تعود إلى الحساب البنكي\ البطاقة الائتمانية\ مصدر أخر الذي تم خصم الأموال منه.

إذا قام العميل بطلب سحب الأموال من حساب العميل وكانت الشركة لا تستطيع الامتثال للطلب بدون غلق بعض المواضع المفتوحة للعميل، فلن تمتثل الشركة للطلب حتى يقوم العميل بغلق مواضع كافية ليستطيع سحب أمواله. من أجل القيام بطلب السحب برجاء التأكد من وجود أموال كافية في الحساب اتباعاً لسياسة سحب المكافأت. إذا لم يتم موافاة متطلبات المتاجرة بالمكافأة في وقت قيام العميل بطلب السحب فسوف يتم خصم قيمة المكافأة من حساب المتاجرة الخاص بالعميل. السحوبات سوف تتم فقط بناء على طلب بواسطة العميل، من خلال الحساب البنكي إلى أي حساب باسمك أو من خلال شيك بنكي قابل للدفع إلى العميل شخصيا أو أي وسيلة أخري تحددها الشركة بناء على تقديرها المطلق.

الحد الأدنى لمبلغ السحب يعتمد على العملة لحساب التداول الخاص بك كما ويعتمد على طريقة الإيداع أيضاً.

الحد الأدنى لمبلغ السحب يستند على:

  • بطاقة الإئتمان: 30$
  • الحوالة المصرفية: 100$

14.3 الوثائق المطلوبة للسحب قبل أن يقوم العميل بطلب السحب، يجب أن يقوم بتزويد الشركة بنسخ مما يلي:

  • اثبات الهوية: جواز سفر ساري المفعول (أو وثيقة هوية حكومية ساريه المفعول تحمل صورة مثل رخصة القيادة او بطاقة الهوية)
  • إثبات محل الإقامة: فاتورة مرافق أو كشف حساب مصرفي متضمناً إسمك الكامل مع عنوانك صادر بتاريخ خلال الستة أشهر الماضية
  • الجانب الأمامي والخلفي من جميع بطاقات الائتمان المستخدمة للإيداع.
    • يتعين إخفاء أول 12 رقم على الجانب الأمامي وكود CVV ذي الثلاثة أو أربعة أرقام والموجود على الجانب الخلفي لأسبابٍ أمنية
    • يجب أن يكون التوقيع الموجود على الجانب الخلفي من البطاقة ظاهراً

(15)  شروط المتاجرة الإلكترونية

15.1 المدى  البنود تنطبق على استخدام العميل لأي خدمات إلكترونية.

15.2 الوصول وساعات المتاجرة بمجرد أن يمر العميل بعمليات الأمن المتعلقة بالخدمات الإلكترونية التي توفرها الشركة، سيكون في إمكان العميل الوصول لهذه الخدمات، إلا إذا تم الاتفاق على غير ذلك أو تم النص على غير ذلك على موقعنا الإلكتروني. كل الإشارات إلى ساعات متاجرة شركة هولي واي تحسب بتوقيت جرينيتش (“GMT”) باستخدام نموذج 24- ساعة. خدماتنا الإلكترونية ستكون متوفرة عادة بشكل مستمر من 21:00 GMT يوم الأحد، إلى 21:00 GMT يوم الجمعة (في الشتاء)، كل أسبوع، ماعدا الأعياد الرسمية، والتي لا يعمل فيها سوق الخيارات الثنائية، والحالات التي يغلق فيها السوق بسبب عدم وجود سيولة في الأدوات التجارية. برجاء الرجوع إلى موقعنا لمزيد من التفاصيل عن مواعيد عمل كل مادة تجارية.

تحتفظ الشركة بحقها بمنع أو تعديل ساعات العمل حينما ترى ذلك مناسبا، وفي تلك الحالات، سيتم تحديث الموقع الإلكتروني على الفور لإخبار العميل بهذا. وفي هذا الخصوص، ساعات العمل، كما مشار إليها في المواقع الإلكترونية التابعة للشركة، والتي للعميل حقوق للمتاجرة فيها، ينطبق النظام نفسه. قد تقوم الشركة بتغيير عمليات الأمان الخاصة بنا في أي وقت، وسوف تقوم بإخبار العميل بأي عمليات حديثة تطبق عليه، في أسرع وقت ممكن.

15.3 مدخل الطلب الإلكتروني في طلبات السوق يساوي تنفيذ الطلب من أجل الدخول في طلب عبر الانترنت، يجب أن يدخل العميل على منصة متاجرة 10Trades الثنائية، ثم يقوم بالضغط على “شراء/بيع” عند الأصل المناسب ثم يقوم باختيار تاريخ الانتاء/الأسلوب. سيتم تنفيذ الطلب خلال وقت قصير من ضغط العميل على زر تطبيق، هذا إذا كان لدى العميل في حسابه ما يكفي من السيولة. قد تفشل الطلبات لعدة أسباب، بما في ذلك الصعوبات التقنية غير المتوقعة.

15.4 قيود على الخدمات الموفرة قد تكون هناك بعض القيود على عدد من المعاملات التجارية التي يستطيع أن يدخلها العميل في يوم واحد، وأيضا من حيث القيمة الإجمالية لهذه المعاملات التجارية عند استخدام الخدمة الإلكترونية. برجاء العودة إلى الموقع الإلكتروني للشركة لمزيد من التفاصيل على القيود التي توضع على المعاملات التجارية التي تتم عبر الخدمات الإلكترونية.

15.5  متطلبات الدخول سيكون العميل مسئول عن توفير النظام ليتمكن من استخدام الخدمات الإلكترونية.

15.6  إيجاد الفيروسات سيكون العميل مسئول عن تثبيت والاستخدام الجيد لأي برنامج إيجاد فيروسات/مسح تطلبه الشركة من وقت لآخر.

15.7 استخدام المعلومات والبيانات والبرنامج في حالة أن العميل استلم أي بيانات أو معلومات أو برنامج عن طريق الخدمة الإلكترونية غير تلك التي من المفترض أن يستلمها تحت هذه الاتفاقية، فعلى العميل أن يبلغ الشركة على الفور وألا يستخدم هذه المعلومات أو البيانات أو البرنامج بأي شكل كان.

15.8 الحفاظ على المعايير عند استخدام الخدمة الإلكترونية على العميل أن يقوم بما يلي:

  1. يتأكد أن النظام موجود بتنظيم جيد وأنه مناسب للاستخدام مع الخدمة الإلكترونية المذكورة؛
  2. إجراء الاختبارات وتوفير لنا المعلومات التي نرى أنها هامة، وأن النظام يطابق الضروريات التي نحددها للعميل من وقت لآخر؛
  3. القيام بالبحث عن الفيروسات من وقت لآخر؛
  4. إخبارنا على الفور بأي دخول غير قانوني للخدمة الإلكترونية أو أي معاملة تجارية أو نصيحة غير قانونية يشكل العميل أو يعلم، وأن يجعل هذا الاستخدام غير القانوني يتوقف، إن كان في إمكانه؛
  5. أن يهتم ألا يترك المنصة التي يدخل بها على الخدمة الإلكترونية أو يدع أي شخص آخر يستخدمها حتى يقوم بتسجيل الخروج من الخدمة الإلكترونية.

15.9 عيوب النظام في حالة أن يصبح العميل على دراية بوجود عيب أو تلف أو فيروس في النظام أو في الخدمة الإلكترونية، يجب أن يقوم العميل على الفور بإخبار الشركة بهذا العيب، أو التلف أو الفيروس، وأن يتوقف جميع استخداماته للخدمة الإلكترونية حتى يستلم العميل الإذن من الشركة بالاستمرار في الاستخدام.

15.10 الملكية الفكرية كل حقوق براءات الاختراعات، حقوق الملكية، حقوق التصميم، والعلامات التجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى (سواء مسجلة أو غير مسجلة) متعلقة بالخدمات الإلكترونية تظل في حيز الشركة أو حيز مرخصي الشركة. لن يقوم العميل بنسخ أو التدخل أو التلاعب أو تغيير أو تعديل أو إصلاح الخدمات الإلكترونية أو أي جزء أو أجزاء منها إلا إذا تم السماح له بذلك من قبل الشركة كتابيا، أو يقوم بالتحويل البرمجي العكسي أو تفكيك الخدمات الإلكترونية وليس مضمنا أن يقوم بهذا أو يسمح بأن يتم القيام بهذا، إلا في الحالات التي واضح بشكل كبير أنها قانونية. أي نسخ يتم عملها من الخدمات الإلكترونية بشكل قانوني هي معرضة للشروط والأحكام الموجودة في هذه الوثيقة. يجب أن يتأكد العميل أن كل إشعارات مرخصي العلامات التجارية وحقوق الملكية والحقوق الممنوعة قد تم وضعها على تلك النسخ. يجب أن يحافظ العميل على سجل كتابي يتم تحديث عن عدد نسخ الخدمات الإلكترونية التي قام بها العميل. إذا طلبت الشركة، يجب أن يقوم العميل بتوفير شركة هولي واي في أسرع وقت ممكن بتقرير عن عدد وأماكن نسخ الخدمة الإلكترونية.

15.11  المسئولية والتعويض بدون التحيز لأي من أحكام هذه الاتفاقية، فيما يتعلق بتقييد المسئولية وتوفير التعويضات، فإن البنود التالية تنطبق على خدماتنا الإلكترونية.

15.12 أعطال النظام لا تتحمل الشكرة أي مسئولية تجاه العميل لأي ضرر قد يعانيه العميل نتيجة أخطاء في الإرسال، أخطاء تقنية، أعطال، تدخل غير قانوني في أدوات الشبكة، زيادة الحمل على الشبكة، منع الوصول من قبل طرف ثالث، أعطال الانترنت، المقاطعات أو النقص النابع من موفري خدمة الانترنت. يوافق العميل على أن الدخول إلى الخدمات الإلكترونية قد يكون محدودا أو غير متوفرا بسبب أخطاء النظام، وأن الشركة تحتفظ بحقها وقت ملاحظة ذلك أن تمنع الدخول إلى الخدمات الإلكترونية لهذا السبب.

(16)  التعطيلات

لا يتحمل أي من الشركة أو أي طرف ثالث موفر للبرنامج أي مسئولية عن أي تعطيلات، عدم صحة، أخطاء، أو سهو في البيانات التي يتم توفيرها للعميل فيما يتعلق بالخدمة الإلكترونية.

لا تقبل الشركة أي مسئولية فيما يتعلق بأي تعطيلات، عدم صحة أو أخطاء في الأسعار التي تظهر للعميل إذا كانت هذه التعطيلات، عدم الصحة أو الأخطاء بسبب طرف ثالث موفر للخدمة قد تتعاون معه الشركة.

لن تكون الشركة مطالبة بتنفيذ أي تعليمات تتم على أساس أخطاء ناجمة عن تعطيلات النظام في تحديث الأسعار التي يوفرها سجل أسعار النظام، أو الطرف الثالث موفر الخدمة. لن تقبل الشركة أي مسئولية تجاه التداولات التي تم تنفيذها بناء على ونتيجة للتعطيلات السابق شرحها.

(17) الفيروسات من الخدمة الإلكترونية

لن تتحمل الشركة أي مسئولية للعميل (سواء في العقد أو على عجل، بما في ذلك الإهمال) في حالة دخول أي فيروسات، أو قنابل برمجية أو ما شابه من خلال الخدمة الإلكترونية أو أي برنامج توفره الشركة للعميل من أجل أن يكون العميل قادرا على استخدام الخدمة الإلكترونية، وفي حالة أن الشركة قد قامت بالإجراءات اللازمة لمنع أي اختراق مشابه.

(18) فيروسات من نظامنا

يجب أن يتأكد العميل أنه لن يتم إدخال أي فيروسات أو فيروسات برمجية أو ما شبه لأنظمتنا الحاسوبية أو الشبكة، وأنه سيقوم بتعويض الشركة عن أي خسائر قد تعانيها الشركة بسبب هذه الفيروسات

(19) الاستخدام الممنوع

لن تكون الشركة مسئولة عن أي خسارة أو تكلفة ناتجة عن استخدام غير مسموح به للخدمة الإلكترونية. يجب أن يقوم العميل بالتعويض وحماية الشركة من أي ضرر ومن أي خسائر أو محاسبات أو تبعات أو ادعاءات أو تكاليف ناتجة عن أي فعل أو سهو قام به أي شخص يستخدم الخدمة الإلكترونية من خلال كلمات سر العميل سواء كان العميل مسموح له بهذا الاستخدام أم لا.

(20)  الأسواق

لن تكون الشركة مسئولة عن أي فعل يتم القيام به أو طلبات التبادل، أو غرفة المقاصة أو الجهات التنظيمية.

(21) الإنهاء أو السحب النهائي مع إعطاء مهلة

قد تقوم الشركة بإنهاء أو تسحب سحب نهائي الخدمة الإلكترونية، مع إعطاء العميل مهلة كتابية لمدة 24 ساعة.

لدى الشركة الحق من جانبها فقط وعلى الفور، بأن تقوم بإنهاء أو سحب بشكل نهائي لقدرة العميل على استخدام الخدمة الإلكترونية أو أي خدمة أخرى بدون إعطاء مهلة وذلك عندما ترى الشركة أنه من الضروري أو من المستحسن القيام بذلك، على سبيل المثال بسبب عدم امتثالك للوائح المعمول بها، انتهاكك لأي بند من بنود هذه الاتفاقية، حدوث حدث افتراضي، مشاكل في الشبكة، فشل في الطاقة، لأسباب الصيانة، أو لحماية العميل عند حدوث اختراق لعوامل الأمان. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم إنهاء استخدام الخدمة الإلكترونية بشكل تلقائي عن انتهاء أي رخصة تم إعطائها لنا (لأي سبب) متعلقة بالخدمة الإلكترونية أو هذه الاتفاقية.

(22) تأثير الإنهاء

في حالة إنهاء استخدام الخدمة الإلكترونية لأي سبب، وعند طلب الشركة، سيتوجب على العميل القيام بما تختاره الشركة سواء إعادة أو تدمير كل البرامج والأجهزة والأوراق التي وفرتها له الشركة فيما يتعلق بالخدمة الإلكترونية وأي نسخ موجودة لها.

(23) أموال العميل

23.1 أموال العميل تقوم الشركة بمعاملة الأموال التي تستلمها من العميل أو تحتفظ بها بالنيابة عن العميل بالطريقة التي تنص عليها قواعد أموال العميل.

23.2 الفائدة يعلم العميل ويؤكد أنه لن تكون هناك أي فائدة على المبلغ الموجود في حسابه.

23.3 البنوك الدولية، الوسيط، عميل التسوية، أو طرف OTC المقابل ستقوم الشركة بالاحتفاظ بأموال العميل بالنيابة عنه في قبرص والاتحاد الأوروبي، ومع ذلك فإن الشركة قد تقوم أيضا بالاحتفاظ بأموالك خارج الاتحاد الأوروبي. الأنظمة القانونية والتنظيمية يتم تطبيقها على أي بنك أو شخص تختلف عن الأنظمة القانونية والتنظيمية في قبرص والاتحاد الأوروبي، وفي حالة الإفلاس أو أي دعوات مماثلة متعلقة بهذا البنك أو الشخص، قد تتم معاملة أموالك بشكل مختلف عن الطريقة التي ستتطبق عليه عند إيداعه في بنك في حساب في قبرص والاتحاد الأوروبي. لن تكون الشركة مسئولة عن الإفلاس، أو الأفعال أو الإغفال التي تتسبب فيه أي أطراف أخرى مشار إليها في هذا البند.

23.4 أموال العميل التي لم يطالب بها أحد يوافق العميل على أن الشركة قد تتوقف عن معاملة أموال العميل على أنها أمواله عندما لا تكون هناك أي تفاعلات في رصيدك لمدة ستة أعوام. ستقوم الشركة بالكتابة للعميل على عنوانه المسجل الأخير لإخطاره عن نيتها بعدم اعتبار أموال العميل على أنها أمواله، واعطاء العميل مهلة مدتها 28 يوم للمطالبة بالأموال.

23.5 المسئولية والتعويض يوافق العميل على أن الشركة لن تكون مسئولة عن أي افتراض أي طرف مقابل أو بنك أو وصي أو أي كيان آخر يحتفظ بالأموال نيابة علن العميل أو مع أو من خلال أي طريقة يتم بها المعاملات التجارية.

لن تكون الشركة مسئولة عن الخسارة التي يعانيها العميل فيما يتعلق بالحسابات التي نحتفظ بها، إلا إذا كانت هذه الخسائر هي نتيجة مباشرة لإهمالنا الكبير، أو تقصيرنا المتعمد أو الاحتيال.

(24) ترتيبات التهميش

24.1 التسوية في الأحداث الافتراضية إذا كانت هناك حالة حدث افتراضي أو في حالة انتهاء هذه الاتفاقية، ستقوم الشركة بتسوية رصيد النقدية في ذمة الشركة للعميل في مقابل التزاماته (بالتقدير المناسب للشركة). صافي القيمة، إن وجد، يدفع للشركة بعد كل تسوية، يجب أن يأخذ في عين الاعتبار قيمة التصفية المدفوعة تحت بند 15 (التصفية).

24.2  تأكيد آخر يوافق العميل على تسليم المزيد من الوثائق والقيام بالمزيد من الخطوات التي تطلبها الشركة بشكل مناسب لاستكمال إجراءات الحماية والحصول على التفويض القانوني على الالتزامات المؤمنة.

24.3 تعهد سلبي يتعهد العميل ألا يقوم بإنشاء أو يكون لديه أي فائدة حماية باي شكل، وألا يوافق على تعيين أو تحويل أي من الأموال المحولة إلى الشركة، فيما عدا الأموال المرتبطة بالتسديد الروتيني لكل الضمانات في نظام المقاصة التي قد تتطلب فيها تلك الضمانات.

24.4 الامتياز العام بالإضافة إلى ذلك، وبدون التحيز لأي حق قد يكون للشركة تحت مسمى هذه الاتفاقية أو أي قوانين معمول بها، سيكون للشركة حق الامتياز العام لكل النقدية التي تحتفظ بها الشركة أو شركائها أو مرشحيها بالنيابة عنك وذلك إلى أن يتم تحقيق الالتزامات المؤمنة.

(25) التمثيلات والضمانات والعهود

يمثل العميل ويضمن للشركة في تاريخ تنفيذ هذه الاتفاقية وتاريخ كل معاملة تجارية أن:

25.1 إذا كان العميل شخص طبيعي، فإن العميل في السن القانونية وله القدرة القانونية الكاملة على الدخول في هذه الاتفاقية؛ 25.2 إذا لم يكن العميل شخص طبيعي:

  1. العميل منظم كما ينبغي، ومعترف به وموجود بشكل رسمي تحت القوانين المعمول بها في المحاكم القضائية التابع إليها العميل؛
  2. تنفيذ وإيصال هذه الاتفاقية وجميع المعاملات التجارية وأداء جميع الالتزامات المدرجة في هذه الاتفاقية قد قام العميل بالموافقة عليها بما ينبغي؛ و
  3. كل شخص طبيعي يقوم بتنفيذ وإيصال هذه الاتفاقية بالنيابة عنك، أو يقوم بدخول المعاملات التجارية وأداء جميع الالتزامات المدرجة تحت هذه الاتفاقية قد تم تعيينه من قبل العميل بشكل مناسب، وقد كشف عنها لنا لتوفير كل المعلومات و/أو الوثائق اللازمة.

25.3 العميل لديه السلطة والقوة والموافقات والرخص والتراخيص اللازمة وقد قام بالخطوات اللازمة حتى يدخل العميل وينفذ بشكل قانوني هذه الاتفاقية والمعاملات التجارية، ولكي يمنح الفوائد المؤمنة والسلطة المشار إليها في هذه الاتفاقية؛

25.4 الأشخاص الذين دخلوا هذه الاتفاقية وكل المعاملات التجارية نيابة عن العميل قد تم تكليفهم بشكل مناسب لقيام بهذه الأفعال، وقد كشفوا لنا وأعطونا تفاصيل العلاقة مع العميل من خلال توفير المعلومات و/أو الوثائق اللازمة؛

25.5 هذه الاتفاقية وكل معاملة والالتزامات الناتجة عنهم، ملزمة للعميل فيما يتوافق مع أحكامهم (معرضة للأسس المعمول بها للأصول) ولا تقوم ولن تقوم بانتهاك الأحكام أو أي قوانين أو نظام أو رسوم أو اتفاقية ملزم بها العميل؛

25.6  لن يقوم حدث افتراضي أو أي حدث قد يصبح (مع مرور الوقت، أو مع إعطاء مهلة أو مع إعداد أي قرار، أو أي مجموعة مما سبق) حدث افتراضي (“حدث افتراضي محتمل”) حدث ومستمر في الحدوث فيما يتعلق بالعميل أو أي موفر للدعم المالي؛

25.7  يتصرف العميل على أنه المسؤول الرئيسي والمالك المنتفع الوحيد (وليس وصي) عند دخوله في هذه الاتفاقية وكل معاملة تجارية وإذا كان العميل يرغب في أن يفتح، سواء في الوقت الحالي أو في المستقبل، أكثر من حساب واحد مع هولي واي، سواء كعميل شخصي (شخص طبيعي) أو المالك المنتفع لحساب عميل شركات (شخص قانوني) فمن المطلوب على الفور أن يكشف للشركة أنه هو المالك المنتفع للحساب أو الحسابات خلال عملية فتح الحساب، وأن يوفر للشركة المعلومات و/أو الوثائق اللازمة فيما يتعلق بالعلاقة بين الأشخاص/الشخص الطبيعي و/أو القانوني؛

25.8  أي معلومات يوفرها العميل أو تم توفيرها للشركة فيما يتعلق بموقفه المادي أو محل إقامته أو أي معلومات أخرى هي معلومات صحيحة وليست خاطئة بأي شكل كان؛

25.9 العميل لديه الرغبة والقدرة المادية على تحمل خسارة كاملة لأمواله نتيجة للمعاملات التجارية وأن التداول في تلك المعاملات التجارية هي استثمار مناسب للعميل و؛

25.10  فيما عدا ما وافقت عليه الشركة، العميل هو المالك المنتفع الوحيد لكل الأموال التي يقوم العميل بتحويلها تحت هذه الاتفاقية، خاليا من جميع الفوائد المؤمنة أيا كانت غير تلك المتعلقة بالتكاليف الروتينية على كل الضمانات في نظام التصفية التي قد توجد به الضمانات.

25.11 العهود

يتعهد العميل للشركة بأن:

25.12  العميل سيقوم في جميع الأوقات بالحصول والامتثال وتنفيذ كل ما هو المطلوب ليحافظ بشكل كامل على كل السلطات والالتزامات والرخص والتراخيص المشار إليها في هذا البند؛

25.13  سيقوم العميل بإخبارنا على الفور عن حدوث أي حدث افتراضي أو حدث افتراضي محتمل متعلق بك أو بأي موفر للدعم المالي؛

25.14  سيقوم العميل بالقيام بكل الخطوات اللازمة للامتثال بجميع القوانين المعمول بها فيما يتعلق بهذه الاتفاقية وأي معاملة تجارية، طالما هي معمول بها للعميل أو للشركة؛

25.15  لن يقوم العميل بإرسال طلبات أو يقوم بأي تصرف قد ينتج عنه فهم خاطئ للطلب أو قيمة الأداة المالية. ولن يقوم العميل بإرسال طلبات تعتقد الشركة في أنها تخرق القوانين المعمول بها أو تستغل أي من الحساب أو الحسابات التي قد تكون لدى العميل مع شركة هولي واي، وهو ما قد يتم اعتباره على أنها طلبات تستغل النظام، بما في ذلك وليس شاملا على نية الشخص للانتفاع من التأخيرات في الأسعار، من المتاجرة بأسعار غير الموجودة في السوق و/أو خارج ساعات التداول واستغلال النظام للتداول بأسعار متلاعب بها و؛

25.16 عند الطلب، سيقوم العميل بتوفير ما يلزم لنا من معلومات تطلبها الشركة لإثبات أن الأمور المشار إليها في هذا البند أو للامتثال لأي قوانين معمول بها.

(26) الاحداث الافتراضية

ما يلي يشكل الأحداث الافتراضية:

26.1 العميل يفشل في دفع أي دفعة عند استحقاقها بموجب هذه الاتفاقية أو لمراقبة أو تنفيذ أي حكم أخر من أحكام هذه الاتفاقية واستمرار هذا الفشل لمدة يوم عمل بعد اعطاء ملحوظة عدم التنفيذ بواسطة الشركة للعميل؛

26.2 العميل بدأ في حالة تطوعية أو اجراء أخر من أجل أو بغرض تصفية أو إعادة تنظيم أو تنظيم أو تكوين، تجميد أو وقف، أو إنقاذ أخر مماثل بالنسبة للعميل أو ديونك بموجب أي افلاس أو تعسر أو رقابة أو اشراف أو قانون مماثل (شاملاً أي شركة أو قانون أخر مع التطبيق المحتمل على العميل، إذا كان متعسراً) أو يسعى إلى لقاء مع مستلم أو مسؤول تصفية أو واصي أو مدير أو أي واصي للعميل للإذن بأي مما سبق وفي حالة إعادة التنظيم أو التنظيم أو التكوين، الشركة لا توافق على الطلبات؛

26.3 حالة غير طوعية أو اجراء أخر تم بدأه ضد العميل من أجل أو بغرض تصفية أو إعادة تنظيم أو تنظيم أو تكوين، تجميد أو وقف، أو إعانة أخرى مماثلة بالنسبة للعميل أو ديونك بموجب أي افلاس أو تعسر أو رقابة أو اشراف أو قانون مماثل (شاملة أي شركة أو قانون أخر مع التطبيق المحتمل للعميل، إذا كان متعسراً) أو يسعى إلى لقاء مع مستلم أو مسؤول تصفية أو واصي أو مدير أو واصي أو أي واصي للعميل أو أي جزء مهم من أصولك أو مثل تلك الحالة غير الطوعية أو اي من الاجراءين:

  1. لم يتم رفضه خلال خمسة أيام من التأسيس أو العرض؛ أو
  2. تم رفضه خلال نفس المدة لكن فقط على أساس عدم كفاية الأصول لتغطية مثل تلك الحالة أو الاجراء؛

26.4  مات العميل أو أصبح مختل عقليا، وكان غير قادراً على دفع ديونه عند استحقاقها أو أشهر افلاسه أو تعسره، كما هو معرف في قانون التعسر والافلاس المعمول به على العميل: أو لم يتم دفع أي مديونية عند استحقاقها، أو أصبحت واجبة الدفع بموجب اتفاقيات أو كان هناك ادوات تثبت الافلاس قبل أن تصبح الديون مستحقة أو واجبة الدفع، أو أي دعوى أو فعل أو اجراءات أخرى تتعلق بهذه الاتفاقية بدأت في التنفيذ أو أي مرفق أو حجز أو استعانة ضد أو بدأ حيازة رهن لكل أو جزء من ممتلكات أو أصول العميل؛

26.5 العميل أو مزود الدعم الائتماني (أو أي واصي يتصرف بالنيابة إما عن العميل أو عن مزود الدعم الائتماني) أبطل أو تنصل أو امتنع عن أي التزام بموجب هذه الاتفاقية أو أي ضمان أو اتفاقية الرهن أو اتفاقية الحماية والهامش أو وثيقة أو أي وثيقة أخرى تشمل أي التزام من طرف ثالث (“مزود البطاقة الائتمانية”) أو العميل لصالح الشركة تدعم أي التزامات على العميل بموجب هذه الاتفاقية (كل واحدة منها “وثيقة دعم ائتمان”)

26.6  أي بيان أو ضمان تم إعطائه أو تقديمة أو تسليمة بواسطة العميل بموجب هذه الاتفاقية أو أي وثيقة دعم ائتمان يثبن أنها خاطئة أو مضللة بأي شكل في توقيت اعطائها أو تقديمها أو اعطائها أو تسليمها؛

26.7  فشل مزود دعم الائتمان أو العميل بنفسه في الامتثال مع أو تنفيذ أي اتفاقية أو التزام يجب الامتثال معه أو تنفيذه بواسطة العميل أو وفقاً لوثيقة دعم الائتمان المعمول بها؛

26.8 أي وثيقة لدعم الائتمان تنتهي أو يتوقف العمل بها وأثرت على موافاة جميع الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية، ما لم تقوم الشركة بالموافقة كتابياً على عدم اعتبار ذلك من الأحداث الافتراضية؛

26.9  أي بيان أو ضمان تم اعطائه أو تقديمة أو تسليمة بواسطة مزود الدعم الائتماني إلى أي وثيقة دعم ائتماني يثبت أنها خاطئة أو مضللة بأي شكل في وقت اعطائها أو تقديمها أو تسليمها؛

26.10 أي حدث يعود لمادة ٢ إلى ٤ من هذا القسم ٢٦(الأحداث الافتراضية) يحدث فيما يتعلق بمزود دعم الائتمان؛

26.11  اعتبار الشركة ذلك ضروريا أو مطلوب لحماية العميل، أو أي فعل يتم أو حدث تعتبره الشركة ذو تأثير على قدرة العميل على الالتزام العميل بالالتزامات بموجب هذه الاتفاقية؛

26.12  فشل العميل أو اهماله في كشفه للشركة عن أهليته كمالك مستفيد لأكثر من حساب، قد يبقي العميل مع الشركة و\أو أهلية عميل للتصرف كمدير أموال بالنيابة عن عميل أخر للشركة؛

26.13  استفادة العميل من التأخير الذي يحدث في الأسعار ويقوم بوضع طلبات بالأسعار القديمة أو متاجرات بأسعار غير أسعار السوق و\أو خارج ساعات المتاجرة، أو يتلاعب بالنظام للمتاجرة بأسعار غير معروضة على العميل بواسطة الشركة والقيام بأي فعل يؤسس لمتاجرة غير مناسبة؛ أو

26.14 أي حدث افتراضي (غير ما تم تحديده) يحدث يتعلق بالعميل بموجب أي اتفاقية بيننا.

(27) التصفية 

27.1 الحقوق في الاحداث الافتراضية عند حدوث حدث افتراضي، قد تقوم الشركة بأداء حقوقها بموجب هذه المادة، إلا في حالة حدوث حدث افتراضي محدد في مادة ٢ و مادة ٣ المحددة في قسم ٢٢ المعرف للأحداث الافتراضية (كل منها “افلاس افتراضي” سوف يتم تطبيق شرط الغلق التلقائي لهذه المادة.

27.2 تاريخ سداد  خضوعاً للبند الفرعي التالي، في أي وقت تالي عند حدوث حدث افتراضي، قد تقوم الشركة، بإرسال ملحوظة للعميل، بتحديد تاريخ (تاريخ سداد) للغلق وسداد المعاملات التجارية وفقاً لهذه المادة.

27.3 الغلق التلقائي تاريخ حدوث افلاس سوف يؤدي تلقائياً لتأسيس تاريخ سداد، بدون الحاجة لأي ملحوظة بواسطتنا ومن ثم يتم تطبيق شروط المادة الفرعية التالية.

27.4  احتساب قيمة التصفية عند حدوث افلاس:

  1. الشركة لن تكون ملزمة بعمل أي مدفوعات تالية أو تسليمات بموجب أي معاملات تجارية، ما عدا ما تحدد في هذه المادة، إن أصبحت مستحقة التنفيذ أو بعد تاريخ التصفية ومثل تلك الالتزامات يجب أن يتم تسويتها (إما بالدفع أو بالتقاص أو بشكل أخر) من تاريخ التصفية (كما يتحدد بالأسفل)؛
  2. الشركة سوف (عند أو في أقرب وقت ممكن عملياً بعد التصفية) تقوم بتحديد (التخفيض إذا كان مناسباً) فيما يتعلق بالتكلفة الكلية للمعاملة التجارية أو الخسارة أو، كما قد تكون الحالة، ربح في كل حالة يتم تحديدها في العملة الرئيسية المحددة بواسطة هولي واي  Holiway كتابة او إن لم تكن هناك مواصفات مثل هذه، العملة القانونية للولايات المتحدة
    الأمريكية (و، إذا كان مناسباً، شاملاً أي خسارة لأي صفقة أو تكلفة تمويل، أو بدون مضاعفة أو تكلفة أو خسارة، كما قد تكون الحالة، ربع كنتيجة للوقف أو التصفية أو الامتلاك أو التنفيذ أو إعادة تأسيس أي تأسيس أو موقع تداول مرتبط) كنتيجة للوقف، وفقاً لهذه الاتفاقية، لأي دفع أو توصيل يصبح مطلوباً بخلاف ذلك وفقاً لمثل تلك المعاملة التجارية (على افتراض أن موافاة كل حالة مطلوبة مسبقاً لها تاريخ استحقاق، إذا كان ذلك مناسباً، لمثل تلك عروض السوق المنشورة، أو أسعار التسوية الرسمية المحددة بواسطة التبادل ذو الصلة الذي قد  يكون متوفراً في، أو يسبق مباشرة تاريخ إجراء الحسابات)؛ و

     

  3. الشركة سوف تقوم بمعاملة كل تكلفة أو خسارة لنا، كما تحدد بالأعلى، كقيمة إيجابية وكل ربح بواسطتنا، كقيمة سلبية وسوف تقوم بجمع كل تلك القيم لإنتاج قيمة واحدة إيجابية أو سلبية، محددة في العملة الرئيسية (“قيمة التصفية”)

27.5  الدافع إذا كانت قيمة التصفية المحددة وفقاً لهذه المادة، قيمة إيجابية، فيجب أن يقوم العميل بدفعها للشركة، وإذا كانت قيمة سلبية، فسوف تقوم الشركة بدفعها للعميل. الشركة سوف تقوم بإخبار العميل بقيمة التصفية ومن يكون مستحق الدفع له، مباشرة بعد احتساب القيمة.

27.6 معاملات أخرى عندما يحدث وقت أو تصفية وفقاً لهذه المادة، فسوف تفوض الشركة، وفقاً لتقديرها الخاص، أن تقوم بالوقف والتصفية، وفقاً لأحكام هذه المادة، وأي معاملات أخرى تكون بيننا وتكون معلقة.

27.7 الدفع قيمة التصفية يجب ان يتم احتسابها في العملة الرئيسية قبل انهاء العمل في يوم العمل التالي للوقت والتصفية وفقاً لهذه المادة (يتم تحويلها كما يُطلب وفقاً للقانون المعمول به إلى أي عملة أخرى، أي تكاليف للتحويل سوف يتحملها العميل، وسوف يتم خصمها (إذا وجدت) من أي دفعة إلى العميل) أي قيمة تصفية لم يتم دفعها في تاريخ الاستحقاق يجب أن تُعامل كقيمة غير مدفوعة وتقع تحت الفائدة، على النسبة المحددة لودائع الليلة الواحدة في العملة التي يتم عرضها للدفع بواسطة البنوك الرئيسية في سوق لندن للبنوك اعتباراً من ١١ صباحاً (بتوقيت لندن) (أو، إن لم تكن متاحة هذه النسبة، فأي نسبة معقولة يتم اختيارها بواسطة الشركة) بالإضافة إلى ١٪ سنوياً لكل يوم تظل فيه القيمة لم يتم دفعها بعد.

27.8 العملة الرئيسية بغرض احتساب القيمة قد تقوم الشركة بتحويل القيم المحددة بأي عملة أخرى إلى العملة الرئيسية بالمعدل السائد الذي تقوم باختياره الشركة في وقت احتساب الشركة للقيمة.

27.9  المدفوعات ما إذا لم تحدث تصفية أو يتم تحديدها، فلن تكون الشركة ملزمة أو تقوم بأي دفع أو توصيل تم جدولة عمله بواسطتنا بموجب معاملة تجارية لطالما كان حدث افتراضي أو أي حدث قد يصبح (مع مرور الزمن، إعطاء الإشعار أو أي تحديد أدناه، أو أي مزيج بينهما) أي حدث افتراضي يتعلق بالعميل قد وقع ومستمر

27.10 حقوق اضافية حقوق الشركة بموجب هذا البند سوف تضاف، وليس ذلك تحديدا أو استثناء، لأي حقوق أخرى لدى الشركة (إما باتفاقية أو عملاً بالقانون أو بخلاف ذلك).

27.11  تطبيق التصفية على المعاملات هذه البند يطبق على كل معاملة تدخل أو تعلق بيننا في أو بعد تاريخ دخول هذه الاتفاقية إلى الفعالية.

27.12  اتفاقية واحدة هذه الاتفاقية والأحكام المحددة يتم تطبيقها على كل معاملة تقع تحت هذه الاتفاقية، وكل التعديلات التي تتم على كلاً منهما تؤسس اتفاقية واحدة بيننا. الشركة تعترف أن كل المعاملات التي تدخل في أو بعد تاريخ تفعيل هذه الاتفاقية وفقاً لحقيقة أن هذه الاتفاقية وكل مثل تلك الأحكام تقوم بتأسيس اتفاقية واحدة بيننا.

(28) الحقوق في الاحداث الافتراضية

عند حدوث حدث افتراضي أو في أي وقت تحدده الشركة، وفقاً لتقديرها المطلق، أن العميل لم يقم بتنفيذ (أو أن الشركة تعتبر بشكل معقول أن العميل لن يكون قادراً أو لن يرغب في القيام) بأي من التزاماته نحو الشركة، بالإضافة إلى أي حقوق بموجب البند ٢٣ (التصفية) يجب أن يتم تفويض الشركة، بدون تقديم ملاحظة مسبقة إلى العميل:

  1. بدلاً من العودة إلى استثمارات العميل المساوية لتلك القيمة المسلفة إلى حساب العميل، لدفع العميل قيمة السوق العادلة لمثل تلك الاستثمارات في توقيت قيام الشركة بهذا الحق، و\أو
  2. أن نقوم ببيع استثمارات العميل كما هي في حوزتنا أو في حيازة أي معين أو طرف ثالث محدد بموجب هذه الاتفاقية، في كل حالة كما تختار الشركة وفقاً لتقديرها المطلق أو وفقاً لأحكام محددة قد تعتقد الشركة وفقاً لتقديرها المطلق أنها تتناسب (بدون أي مسؤولية عن أي خسارة نقصان في السعر) من أجل تحقيق أموال كافية لتغطية أي قيمة مستحقة على العميل؛ و\أو
  3. غلق أو استبدال أو حجز أي معاملة، أو بيع أو شراء أو اقتراض أو اقراض أو الدخول في أي معاملة تجارية أخرى، أو أخذ أو الامتناع عن أخذ مثل ذلك الفعل في مثل ذلك الوقت أو الأوقات وفي مثل هذه الطريقة، وفقاً لتقديرنا المطلق، الشركة تعتبر ضرورياً أو مناسباً لتغطية أو تقليص أو تقنين خسارتنا أو مسؤوليتنا بموجب أو فيما يتعلق بأي من تعاقداتك أو مواضعك أو التزاماتك؛ و\أو
  4. الغاء أو القيام بإبطال أي معاملات وأرباح أو خسائر إما تحققت أو لم تتحقق و\أو غلق حساب أو حسابات العميل لدينا وفقاً لهذه الاتفاقية، فوراً وبدون أي ملحوظة مسبقة.

(29) الاستثناءات والقيود والتعويض

29.1 ١الاستثناء العام لا تحمل الشركة أو مديري الشركة أو موظفيها أو وكلائها، أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات، سواء ظهرت من تجاهل أو اختراق التعاقد أو تشويهه أو ما إلى ذلك، حدثت أو تكبدت بواسطة العميل بموجب هذه الاتفاقية (شاملاً أي معاملة أو رفض الشركة الدخول في معاملة مقترحة) ما لم تكن هذه الخسائر متوقعة ومترابطة منطقيا أو تظهر بشكل مباشر من الإهمال الجسيم سواء منا أو منهم، أو تقصير متعمد أو احتيال. في أي ظرف من الظروف، سوف يكون لدينا مسؤولية تجاه الخسائر المتكبدة بواسطة العميل أو أي طرف ثالث، لأي ضرر استثنائي أو تابع أو خسارة الأرباح أو خسارة السمعة أو فقدان الفرصة التجارية، التي تظهر بموجب أو فيما يتصل مع هذه الاتفاقية، سواء ظهرت من تجاهل أو اختراق الاتفاقية أو تحريف أو غير ذلك. لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يقوم بتحديد مسؤوليتنا تجاه الموت أو الاصابة الشخصية التي تحدث من تجاهلنا

29.2  آثار الضرائب بدون استثناء، لا تقبل الشركة أي مسئولية عن الاثار العكسية للضرائب لأي معاملة أياً كانت.

29.3 مستويات هولي واي Holiway المستويات المقدمة على موقع الشركة هي المستويات التي تريد هولي واي Holiway أن تبيع الاختيارات عليها، إنها ليست مستويات السوق الحقيقية.

29.4 تغييرات السوق طريقة احتساب معدلات انتهاء المعاملات لكلاً من المؤشرات والأسهم والعملات والسلع، المقدمة بواسطة هولي واي Holiway، يتم تحديثها من وقت لأخر.

الأصول المقدمة بواسطة هولي واي Holiway وطريقة احتساب معدلات انتهاء المعاملات لكلاً من المؤشرات والأسهم والعملات والأسهم، المقدمة بواسطة هولي هواي، قد تتغير من وقت لأخر وفقاً للتقدير المطلق لشركة هولي واي Holiway. يتعهد العميل أن يؤكد باستمرار أن العميل يتم اطلاعه على الأصول وطريقة الاحتساب المذكورة.

الشركة لها الحق، وفقاً لتقديرها المطلق، ألا تقوم بتنفيذ الطلب أو القيام بتغيير السعر المقدم للمعاملة، أو أن تقدم عرض جديد للعميل، في حالة الفشل التقني لمنصة التداول أو في حالة التقلبات غير العادية لسعر الأداة المالية المعروض في السوق. في حالة أن تقوم الشركة بتقديم عرض جديد، فللعميل الحق أن يقوم إما بقبوله أو رفضه أو الغاء تنفيذ المعاملة.

بدون استثناء، الشركة لا تتحمل أي مسؤولية بسبب أي تأخير أو تغيير في ظروف السوق قد تؤثر على المعاملة المحددة.

29.5 تحديد المسئولية الشركة لن تتحمل أي مسئولية تجاه العميل عن أي جزء أو عدم أداء لالتزاماتنا بالأسفل بسبب أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة، شاملاً ذلك بدون استثناء أي انهيار أو تأخر أو عطل أو فشل في النقل أو التواصل لأجهزة الكمبيوتر أو اضراب أو فعل ارهابي أو قضاء وقدر أو التصرفات والتنظيمات الحكومية أو الخاصة بالهيئات فوق الوطنية أو السلطات أو فشل وسيط أو وكيل ذو صلة أو خادم فرعي أو تاجر أو صرف أو غرفة المقاصة أو منظمة تنظيمية أو ذاتية التنظيم، لأي سبب من الأسباب، في القيام بالتزاماته. لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يستبعد أو يقيد أي واجب أو مسئولية قد تكون لدى الشركة تجاه العميل بموجب القوانين المعمول بها، التي قد لا يتم تقييدها أو استبعادها بالأسفل.

29.6 المسئولية عن الطلبات العميل سوف يكون مسئولاً عن الطلبات التي تدخل بالنيابة عنه من خلال الخدمة الالكترونية، وسوف يكون مسئولاً مسئولية كاملة عن تسوية أي معاملة تظهر من خلاله.

29.7  مجمل الاتفاقية  العميل سوف يقوم بالدفع للشركة هذه المبالغ، التي قد تطالب الشركة بها، على أساس التعويض الكامل، لأي خسائر أو خصوم أو تكاليف أو نفقات (شاملاً ذلك الرسوم القانونية) والضرائب والعوائد والخصومات، التي قد تتكبدها الشركة أو تقع عليها فيما يتعلق بأي من حساباتك أو أي معاملة أو كنتيجة من للتحريف بواسطة العميل أو أي انتهاك بواسطة العميل تجاه التزاماته بموجب هذه الاتفاقية (شاملاً ذلك أي معاملة تجارية) أو بتطبيق حقوقنا.

29.8  التعويض العميل سوف يقوم بالدفع للشركة هذه المبالغ، التي قد تطالب الشركة بها، على أساس التعويض الكامل، لأي خسائر أو خصوم أو تكاليف أو نفقات (شاملاً ذلك الرسوم القانونية) والضرائب والعوائد والخصومات، التي قد تتكبدها الشركة أو تقع عليها فيما يتعلق بأي من حساباتك أو أي معاملة أو كنتيجة من للتحريف بواسطة العميل أو أي انتهاك بواسطة العميل تجاه التزاماته بموجب هذه الاتفاقية (شاملاً ذلك أي معاملة تجارية) أو بتطبيق حقوقنا.

(30) المتنوعات

30.1 التعديلات الشركة لها الحق أن تقوم بتعديل أحكام هذه الاتفاقية. إذا قامت الشركة بأي تغييرات على هذه الاتفاقية، فسوف تقوم الشركة بإعطاء إشعار عشرة أيام عمل كتابي للعميل. مثل ذلك التعديل سيصبح فعالاً في التاريخ المحدد في الإشعار. ما لم يتم التوافق على غير ذلك، لن يقوم التعديل بالتأثير على أي طلب معلق أو معاملة أو أي حقوق قانونية أو التزامات قد ظهرت بالفعل.

30.2  إشعارات ما لم يتم التوافق على غير ذلك، كل الاشعارات والارشادات والاتصالات التي سيتم تسليمها بواسطة الشركة بموجب هذه الاتفاقية يجب أن يتم توصليها إلى العنوان أو رقم الفاكس المقدمين بواسطة العميل للشركة. كذلك، كل الملاحظات والارشادات والاتصالات الأخرى التي سيتم تسليمها بواسطة العميل يجب أن يتم تسليمها في العنوان المكتوب بالأسفل.

تفاصيل الشركة

الاسم: هولي واي Holiway المحدودة للاستثمارات

العنوان: ٤ شارع بيندو، الدور الرابع، مكتب رقم ٤٠٨، إنجومي ٢٤٠٩، نيكوسيا.

تليفون رقم: +357 22 341917, +357 22

بريد الكتروني :  info@holiwayltd.com العميل سوف يقوم بإخبار الشركة فوراً عن أي تغيير في عنوانه لاستلام الاشعارات والارشادات والاتصالات الأخرى.

30.3 الاتصالات الالكترونية تخضع للقوانين المعمول بها، أي اتصالات بيننا من خلال التوقيعات الإلكترونية وأي اتصالات أخرى من خلال الموقع الإلكتروني و\أو أي خدمات الكترونية أخرى ستكون ملزمة كأنها كتابية. الطلبات أو التعليمات التي يتم اعطائها إلى العميل من خلال البريد الإلكتروني أو أي وسائل الكترونية أخرى سوف تمثل دليل على اعطاء التعليمات والطلبات.

30.4 سجلات الشركة سجلات الشركة، مال لم يظهر أنه خاطئ، ستكون دليل على معاملاتك مع الشركة بما يتصل مع خدماتنا. العميل لن يعترض على قبول سجلاتنا كدليل في أي اجراءات قانونية بسبب كون هذه السجلات ليست أصلية، أو ليست كتابية أو أنها وثائق انتجت بواسطة الكمبيوتر. العميل لن يعتمد علينا لكي يمتثل مع سجلاتنا، مع حفظ الالتزامات، بالرغم من كون السجلات قد يتم اتاحتها للعميل بالطلب بناء على تقدير الشركة المطلق.

30.5 سجلات العميل العميل يوافق على حفظ سجلات وافية بموجب القوانين المعمول بها لشرح طبيعة الطلبات المقدمة وتوقيت تقديم الطلبات. العميل يمكنه الدخول على البيانات على الانترنت في أي وقت من خلال منصة التداول. العميل قد يطلب المعلومات الشهرية أو الربع سنوية من خلال البريد الإلكترونية، بتقدم طلب لقسم الدعم.

30.6 صندوق تعويض المستثمر الشركة تشارك في صندوق تعويض المستثمر لأجل عملاء شركات الاستثمار المنظمة في جمهورية قبرص. سوف يحق للعميل التعويض بموجب صندوق تعويض المستثمر عندما لا تقوم الشركة بواجباتها والتزاماتها الناشئة من طلبك.

أي تعويض يقدم للعميل بواسطة صندوق تعويض المستثمر يجب ألا يتعدى قيمة ٢20,000 يورو، وفقاً لطلباتك الكلية ضد الشركة.

30.7 الوقت من ذهب الوقت سيكون هو الشيء الجوهري فيما يتعلق بكل التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية (يشمل ذلك أي معاملات).

(31) تسجيل المكالمات

الشركة تخبر العميل أنها قد تقوم بتسجيل محادثاته التليفونية بدون تحذير لضمان أن أحكام المعاملة التجارية، وأي معلومات تتعلق بالمعاملة التجارية يتم تسجيلها بدقة وبشكل فوري. مثل هذه السجلات سوف تكون ملكنا وسيقبلها العميل كدليل على الطلبات أو التعليمات التي يقوم بإعطائها.

(32)  اجراءات الشكوى 

الشركة ملزمة أن تقوم بتنفيذ اجراءات داخلية لمعالجة الشكاوي بشكل دقيق وعادل. العميل قد يقدم شكوى إلى الشركة، على سبيل المثال من خلال خطاب أو مكالمة تليفونية أو البريد الإلكتروني. الشركة ستقوم بإرسال اعتراف كتابي بالشكوى فوراً بعد استلامها، يشمل تفاصيل اجراءات الشكاوي، ويشمل أيضاً متي وكيف سيكون العميل قادراً أن يتحدث إلى لجنة الأوراق المالية القبرصية (CYSEC) بكونها الكيان المنظم لما هو ذو صلة. يُنصح العميل أن يقوم بالاتصال بالشركة إذا كان يريد أن يعرف تفاصيل أكثر عن اجراءات الشكوى.

(33) حقوق الطرف الثالث

هذه الاتفاقية يجب أن تكون ملزمة ومفيدة لكلاً منا وخلفائنا ووكلائنا. العميل يجب ألا يقوم بتوكيل، أو تكليف أو نقل أو الرغبة في تعيين، أو تكليف أو نقل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو أي فائدة في هذه الاتفاقية، بدون موافقة كتابية مسبقة، وأي تكليف مزعوم، أو تكليف أو نقل بما يخالف هذا البند سيكون باطلاً.  العميل يوافق أن الشركة قد تقوم بدون اشعار سابق إلى العميل وخضوعا باللوائح المعمول بها، بنقل بأي طريقة تعتبرها الشركة مناسبة كل أو أي من حقوقها، أو فوائدها أو التزاماتها أو مخاطرها أو ارباحها بموجب هذه الاتفاقية إلى أي شخص قد يدخل في تعاقد مع الشركة فيما يتصل بهذا النقل، والعميل يوافق أن الشركة قد تقوم بنقل المعلومات التي لديها إلى مثل هذا الشخص فيما يتعلق بحقوق العميل والإصلاحات.

33.1 الحقوق ووسائل الانتصاف الحقوق والاصلاحات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية تراكمية وليست مقصورة على تلك المقدمة بالقانون. الشركة لن تكون ملزمة أن تقوم بأي حق أو اصلاح إما على الاطلاق أو إلى حد ما أو في وقت مفيد بالنسبة للعميل. فشل الشركة في القيام أو التأخير في القيام بأي من حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية (شاملاً ذلك المعاملات التجارية) أو ما إلى ذلك لن يعد كإخلال بتلك الحقوق والاصلاحات.  القيام الفردي أو الجزئي بأي حق أو اصلاح لن يمنع القيام فيما بعد بهذا الحق أو الاصلاح أو حق أخر أو اصلاح أخر.

33.2 البطلان الجزئي إذا حدث، في أي وقت، أن حكم من هذه الاتفاقية كان أو أصبح غير قانوني أو غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ بأي شكل بموجب قانون سلطة القضاء، فلن تتأثر أو تضعف شرعية أو صحة أو نفاذ الأحكام المتبقية لهذه الاتفاقية أو شرعية أو صحة أو نفاذ مثل هذا الحكم بموجب قانون سلطة القضاء.

33.3 إجراءات تحديد هوية وصلاحية العميل

للعملاء الذين قد قاموا بإتمام إيداع أولي لمبالغ أقل من 2000€ (أو ما يعادلها من العملات الأخرى) والذين قد قاموا بتعبئة الملف الإقتصادي وقائمة الإستجوابات المتعلقة بخبرة التداول, سيقدم لهم مهلة 15 يوماً بحيث بإستطاعتهم التداول قبل تقديم المستندات اللازمة والإنتهاء من عملية تحديد الهوية.هذه الفترة تبدأ من اليوم الذي يقومون به بالإيداع الأولي في 10trade.

خلال هذه الفترة, سيطلب من المستخدمين بتقديم نسخة ملونة وصالحة للهوية, نسخة حديثة لفاتورة الكهرباء لا تزيد عن 6 أشهر من العمر كما ونسخة للبطاقة المصرفية التي إستخدمت لإجراء الإيداع. يمكن تغطية أول 12 رقماً على واجهة البطاقة وأرقام ال CVV لهدف أمني. سنحتاج إلى نسخة حديثة لكشف الحساب المصرفي بحيث لا تزيد عن 6 أشهر من العمر في حال قد قام العميل بإجراء الإيداع عن طريق التحويل المصرفي.

في حال لم يطابق الإيداع الأولي للعميل مع سياسة التحقق وتحديد الهوية لدينا في غضون 15 يوماً من الإيداع, سيُرد المبلغ الحقيقي الموجود في حساب العميل, مع إستبعاد أي بونوص ممنوح, في اليوم ال15 دون سابق إنذار, كما وستلغي 10trade أي صفقات مفتوحة في حساب العميل التي محدد إنتهائها بعد فترة ال 15 يوماً, وسيتم إرجاع أموال هذه الصفقات لهم.

سيتوجب على أي عميل يقوم بإيداع مبلغ 2000€ أو أكثر بتقديم الوثائق المذكورة أعلاه ل 10trade قبل السماح له بإجراء الصفقات على المنصة.

34 القانون

هذه الاتفاقية وكل علاقات المعاملات بين العميل والشركة تخضع لقوانين قبرص والمحكمة المختصة لتسوية أي نزاع قد ينشأ بينهم سوف يكون من اختصاص محكمة المقاطعة الخاصة بالمقاطعة الموجود بها مكاتب الشركة.

34.1  خضوعاً للقوانين المعمول بها

هذه الاتفاقية وكل المعاملات تخضع للقوانين المعمول بها لذلك:

  1. لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يقيد أو يستبعد أي التزام لدي الشركة تجاه العميل بموجب القوانين المعمول بها؛
  2. الشركة قد تقوم بفعل أو تستبعد أن تقوم بفعل بناء على تقديرها لما هو ضروري لضمان الامتثال مع القوانين المعمول بها؛
  3. كل القوانين المعمول بها ومهما كان ما تقوم به الشركة أو تفشل أن تقوم به من أجل الامتثال معها، سوف يكون ملزماً على؛ و
  4. مثل هذه الأفعال التي تقوم بها الشركة أو تفشل أن تقوم بها بغرض الامتثال مع أي قوانين معمول بها لا تحمل الشركة أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها أي مسئولية.

34.2  فعل بواسطة كيان تنظيمي إذا قام أي كيان تنظيمي بأي فعل يؤثر على المعاملات التجارية، فقد تقوم الشركة بأي فعل تراه أنه مطلوب، وفقاً لتقديرها المعقول، لتخفيف أو تقنين أي خسارة قد تقع من فعل الكيان التنظيمي. أي فعل مثل ذلك سيكون ملزماً على العميل. إذا قام أي كيان تنظيمي بالاستفسار عن أيا من معاملاتك التجارية، فيوافق العميل أن يتعاون معاون فوراً في تقديم المعلومات المطلوبة لما يتعلق بهذا الاستفسار.

34.3 سلطة القضاء كل الأطراف بدون رجعة:

I.            توافق لأجل مصلحتنا أن محاكم قبرص سيكون لها سلطة القضاء لتسوية أي دعوى أو فعل أو اجراءات أخرى تتعلق بهذه الاتفاقية (“الاجراءات”) ويتم تقديمها بلا رجعة إلى السلطة القضائية لتلك المحاكم (بشرط أن لا يمنعنا ذلك من جلب أي فعل من أي سلطة قضائية أخرى)؛ و

II.            يتنازل عن أي رفض قد يكون لديه في أي وقت عن احالة دعوى أي اجراءات حدثت في مثل هذه المحكمة، ويوافق على ألا يدعي أن مثل هذه الاجراءات قد تمت في بيئة غير مريحة أو أن مثل هذه المحكمة ليس لها السلطة القضائية عليها.

34.4  خدمة العملية  إذا كان يقيم العميل خارج قبرص، العملية التي تبدأ بها أي اجراءات في قبرص قد تقدم للعميل من خلال توصيلها إلى عنوان في قبرص قام العميل بترشيحه لذلك. لا يؤثر ذلك على حقنا في خدمة العملية بطريقة أخرى يسمح بها القانون.

(35) التنازل عن الحصانة والموافقة على التنفيذ

العميل يتنازل بأقصى حد يسمح به القانون المعمول به بلا رجعة، مع الاحترام لشخصك ودخلك وأصولك (بصرف النظر عن استخدامها أو الاستخدام المقصود) عن كل الحصانة على أساس السيادة أو أسباب أخرى مماثلة من الدعوى؛ السلطة القضائية لأي محاكم؛ إعانات صادرة بأمر المحكمة، لأجل أداء محدد أو استرداد ممتلكات؛ الحجز على أصول (سواء قبل أو بعد الحكم)؛ وتنفيذ أو تطبيق أي حكم على العميل أو ايراداته أو اصوله قد تكون مفوضة بخلاف ذلك في أي اجراءات في محاكم السلطة القضائية ويوافق بلا رجعة أن العميل لن يدعي أي حصانة في أي اجراءات. العميل يوافق بشكل عام فيما يتعلق بالاجراءات على منح أي تعويض أو تنفيذ أي عملية فيما يتعلق بتلك الاجراءات شاملاً بدون حصر، الصنع أو التطبيق أو التنفيذ ضد  أي ممتلكات من أي نوع ( بغض النظر عن الاستخدام أو الاستخدام المقصود) لأي طلب أو حكم قد يتم في مثل تلك الاجراءات.

(36) وسائل الاعلام الاجتماعية

36.1  الفيس بوك Facebook استخدام تطبيق 10trade على الفيس بوك 10trade اختياري. يوافق العميل أن باستخدام برنامجنا لتوصيل حساب العميل على هولي واي Holiway بحساب العميل الشخصي على فيس بوك Facebook، يمنح العميل شركة هولي واي Holiway امكانية الدخول على معلوماته مثل اسم العميل وحسابه وصور الحساب والصور الأخرى والجنس والتاريخ التعليمي وتاريخ الولادة والشبكات واسم المستخدم وقائمة الأصدقاء وكل المعلومات الأخرى التي يختار العميل أن يقوم بنشرها على الفيس بوك Facebook.

العميل يوافق أنه عندما يتم اتاحة خواص حساب الفيس بوك Facebook للعميل (فتلك الإعدادات يمكن التحكم بها من خلال قسم “حسابك” “Your Account” في موقع www.10trade.com ، يتيح العميل لشركة هولي واي Holiway امكانية النشر بشكل مباشر على صفحة العميل التحديثات المتعلقة بمتاجرات العميل.